南京火车站美女售票员手绘漫画 讲述春运购票小故事

　　南京火车站美女售票员手绘漫画讲述春运购票小故事

　　【解说】春运期间，列车售票员和其他工种一样坚守在岗位一线，为旅客出行提供服务。而在中国铁路上海局集团有限公司南京站，一幅幅生动形象的漫画作品吸引了不少旅客的目光，这些“春运如画”的作者出自南京站售票员之手。1月24日，中国新闻社记者走访了南京火车站，用镜头记录这位90后美女“创作达人”的春运故事。

　　【解说】当天下午2点钟，记者在南京火车站售票车间休息室见到了漫画作者——售票员陈媛，她正在利用短暂的换班休息时间手绘漫画。一支铅笔，一张白纸，不到一分钟时间，简单的“退改签”漫画作品就跃然纸上，加上简短的文字说明，旅客当遇到此类问题时便可以轻松应对。售票员陈媛告诉记者，在窗口售票的时候，她将旅客经常咨询的问题一一记录下来，利用休息时间，她创作了售票场景和旅客购票须知提示的系列漫画，用自己的“小漫画”为旅客解决“大问题”。

　　【同期】中国铁路上海局集团有限公司南京站售票员 陈媛

　　这次画的这个主题主要是叫“春运如画”，是想在春运期间，希望旅客们可以温馨地到家，然后开开心心地过个年，我就希望通过我的这个画作，让大家知道我们的(售票)规定，不要错了自己的车(次)，以及希望大家在这一年里面过得都很好。我用我的画来表现，可能更直白，让大家更能接受。

　　【解说】陈媛告诉记者，她的“春运如画”漫画作品集涵盖了退改签、挂失补、错过车次、零点后的车票信息以及儿童购票等诸多方面的小常识，解决不同旅客在购票过程中遇到的烦心事。

　　【同期】中国铁路上海局集团有限公司南京站售票员 陈媛

　　我手里拿的这幅就是关于退票的(漫画)，上面我主要是画了一个姑娘，她很着急，她错了这个车(火车车次)，她怕也不知道能不能退(退票)，能不能改(改签)，我们售票员告诉她可以退票或者改签，并且在上面写了我们退票的规定，然后用简洁的话告诉大家，退票要扣多少钱，如何来退这个票，希望大家不要着急。

　　【解说】对于一名基层售票员来说，手绘漫画的方式不仅仅可以放松心情，舒缓减压，还可以拉近车站和旅客之间的距离。

　　【同期】旅客 张玲玲

　　这种漫画对于我们来说，更形象，更生动一点，更能理解一点吧。

　　【同期】中国铁路上海局集团有限公司南京站售票员 陈媛

　　我觉得无论是我坐在窗口，还是拿起画笔，我都很高兴，都很自豪，(因为) 都是为人民服务。我作为一名售票员觉得非常自豪，在窗口迎来送往很多旅客，我觉得都非常地幸福。

　　【同期】中国铁路上海局集团有限公司南京站售票车间党支部书记 唐睿

　　在春运期间，想用漫画组图的形式，来把(车站)窗口旅客经常咨询、问讯到的一些问题呢，用她的画笔比较直观更生动地展现出来，方便旅客出行。

　　【解说】除了手绘旅客在购票时遇到的问题图案，陈媛还能够快速地绘制出“全国铁路运行图”。工作之余，她和工作人员一起走进售票大厅，向旅客们赠阅这些浅显易懂的漫画，为旅客出行提供贴心的服务。

　　记者 葛勇 江苏南京报道

责任编辑：【李雨昕】