公安部优化“互联网+公安政务服务” 解决智能时代老年人“数字鸿沟”

　　【解说】1月8日，公安部召开2021年首场新闻发布会，通报公安机关加强和改进老年人服务管理工作情况。

　　【解说】据公安部新闻发言人贾俊强介绍，公安部日前下发《关于切实加强和改进老年人公安服务管理工作的意见》，提出要聚焦老年人日常生活涉及的高频公安事项，加强和改进老年人公安服务管理工作，让老年人在公安信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

　　【同期】公安部新闻发言人 贾俊强

　　(《意见》)全面梳理公安工作中涉及老年人的高频事项和服务场景，研究提出6方面16项具体措施，旨在切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，保障亿万老年人的切身权益，为老年人提供更加周到、便捷、贴心的公安政务服务。

　　【解说】在16项具体措施中提到，要加强公安机关窗口人工服务兜底保障。

　　【同期】公安部新闻发言人 贾俊强

　　包括建立老年人优先办理“绿色通道”，研究建立针对居住在偏远地区和行动不便老年人委托亲属代办模式，为老年人提供多种支付方式选择等。

　　【解说】措施中还包括要进一步推进优化“互联网+公安政务服务”，方便老年人获取智能化服务。

　　【同期】公安部新闻发言人 贾俊强

　　包括进一步研究制定老年人使用的定制式、差别化线上服务，优化网上办理流程、简化自填数据项，增设大字体、大按钮页面展示，研究推出授权代理、亲友代办等功能。

　　【解说】在强化基础信息保障方面，会加快推进居民身份证与健康码、老年卡等信息互联。

　　【同期】公安部新闻发言人 贾俊强

　　强化基础信息保障，为便利老年人办事服务提供有力支撑，包括为相关部门和社会机构提供基础信息核查及身份认证服务，配合有关部门加快推进居民身份证与健康码、社保卡、老年卡、医保凭证等信息互联等。

　　【解说】同时，措施也提到，严密防范打击电信网络诈骗，保障老年人安全享受智能化服务等。

　　【解说】贾俊强表示，《意见》明确，通过两年左右的时间，逐步实现老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善，线上线下服务更加高效协同，公安政务服务老年人长效机制基本建立的目标。

　　(记者 单璐 北京报道)

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