出租车企业经营权指标将与服务信誉挂钩

　　日前，由交通运输部制定的《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》（以下简称《办法》）正式出台。根据考核结果，出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉将分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。该考核结果将被作为配置出租汽车经营权指标的重要依据。

　　对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级的企业，在申请新增出租汽车经营权指标时，可优先考虑，或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分；对近三年连续被评为AA级及以上的企业，在申请出租汽车经营权延续经营时，在符合法定条件下，可优先予以批准；对连续两年被评为A级的企业，应当督促其加强内部管理；对B级企业，应当要求其限期整改，并不能参加出租汽车经营权服务质量招投标。

　　据介绍，出租汽车企业服务质量信誉考核将实行基准分值为1000分的计分制，考核指标主要涉及企业管理、安全运营、运营行为、运营服务、社会责任等内容，并设置了表彰奖励、社会公益等加分项目。出租汽车企业在考核周期内，综合得分越高，服务质量信誉等级越高。

　　出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，主要考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等，并针对出租汽车驾驶员的见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹，设置了相应加分奖励。（记者陆娅楠）