嘉峪关国税首用手机办公软件 承诺“即时即办”

　　中新网兰州8月24日电　(记者 张玉玺)正在外地出差的甘肃嘉峪关市国税局长王仲谦收到了一条短信，他马上阅读、回复了短信，时间大约5分钟。他说，这就是效率。事实上，王仲谦及时回复短信的这种做法，源于嘉峪关市国税局新近推行并使用的手机办公系统。

　　王仲谦说，纳税服务工作中的“优化服务”这个字眼，天天说，年年讲。但是，有一个制约的瓶颈一直没有解开：在单位里，一个人只要出差了，或者一时不在单位，联系起来就十分不方便，有些工作就无法进行。而对纳税人来说，只希望把自己的事情办结了。

　　今年年初，嘉峪关市国税局和中国移动嘉峪关市分公司合作开发了手机移动办公服务系统，名为“时空无限”。记者了解到，这个系统以税务局端设备和移动公司设备为平台，依托移动通信网络，以手机为主要个人终端，突破地域限制，全天候应用，全人员覆盖。主要解决税务人员的工作衔接问题，具备公文起草审批、通知通告发布和政策法规发布查询等多项功能，不分时间、空间，实现了税务人员外出培训、出差、开会时，利用手机可及时查收、处理各类文书、公文的主要信息，操作简便，功能完善。

　　而早些时候，嘉峪关市国税局就实行了手机短信办公的制度。虽然在第一时间方便了纳税人，但是，这种短信无法形成有效的可核查的当事人意见建议，一旦时过境迁，无法核对当事人办理时间和意见内容，可能造成推诿扯皮，效率低下，责任不清。

　　王仲谦告诉记者，有次他遇到一位企业经理反映，单位新成立了一个下属企业，需要急办一个注册税务登记证，窗口受理后，还要到分局审核，而分局领导出差了，几天后才回来，文书无法审批，证暂时办不成。他感叹说，“办税务登记证不容易”。

　　这件事对王仲谦的刺激很大，他在局务会上严肃地告诫大家：“纳税人来办事，不是找哪一个人，找的是国税局，工作办不成，是我们内部资源调剂和分配的问题，绝不能把这一负面的成本让纳税人承担。”

　　如今，王仲谦可以郑重承诺：即时即办，无缝无隙，“绝不能让纳税人跑冤枉路。”他说，虽然人不在岗，但我们可以用手机办公，将审批事项电子文书发给他，立即审批后传回来。

　　记者获悉，嘉峪关市国税局在纳税服务方面的理念是超前的。2009年，他们在全系统率先推行了纳税人QQ在线办事、咨询，为纳税人及时办理各项涉税事务，同时宣传税收法律知识。(完)