市民信赖局长热线 太原三年办结万条举报

　　中新网太原9月6日电(宋立超)记者6日从太原市公安局了解到，“24小时局长热线”和“互联网局长信箱”受到市民的信任。自2008年5月开通以来，三年间接受群众来电来信15621条，满意率为98%以上。

　　据太原市公安局警务督察支队队长梁华峰介绍，2008年5月率先面向社会开通了“24小时局长热线电话”、“互联网局长信箱”，截止到2011年8月底，社会各界群众致电局长热线或在互联网局长信箱留言共15621个(条)，已办结15609个(条)，办结率约为99.9%，群众满意率为98%以上，收到表扬电话、信件、留言和赠送锦旗等共217件(个、次)。

　　据了解，局长热线、互联网局长信箱由警务督察支队24小时值守，并根据相关规定要求3日内办结工作。对正在发生的群众投诉和反映的事项，值班民警快速处置；对非现场发生的投诉事项，按照各大队分工逐一核查督办。同时向社会承诺“事事有着落、件件有回音”。

　　“局长热线、互联网局长信箱是警务督察促进队伍建设和规范执法的‘千里眼’和‘顺风耳’，是构建和谐警民关系又一重要的渠道。”梁华峰说。(完)