昨天，浙江省消保委公布了2008年度围绕消费者所反映的热点问题而开展的消费调查结果，包括“浙江消费者餐饮消费行为调查”、“在杭大学生消费行为调查 ”、“浙江快递市场现状调查”以及“浙江省乳制品消费调查”等。结果显示，杭州人吃饭浪费现象严重，其中65.3%的人吃饭从不打包，38.5%的大学生就餐时经常“吃一半倒一半”。

　　69%的杭州人就餐经常有浪费

　　此次餐饮消费行为调查显示，消费者普遍希望饭店允许消费者自带酒水。同样的酒水，饭店的价格要比市场至少高出50%。而饭店服务员只要凭酒瓶盖，就可以向酒水经销商兑换到相应的“劳务费”。

　　另外，依然存在严重的浪费现象。统计显示，消费者在就餐过程中经常有浪费的占69%，一桌菜浪费20%-30%是普遍存在的。公款消费、面子原因是餐桌浪费的主因。10084位被调查者中，会主动要求饭店提供打包的仅占21.6%；不会的占65.3%；“面子”、“身份”也成浪费的原因，有时就三五个人也是满满的一大桌菜，造成较大浪费。

　　38.5%的大学生“吃一半倒一半”

　　关于大学生消费调查结果显示，吃喝、娱乐和消费品(服装、化妆品、饰品)三项，是大学生的主要消费项目。大学生每月用于交际(恋爱)的花费，300元以上的占55.1%。现在大学校园中流行“人际投资”，无论是过生日、考试得高分、入选学生干部、比赛获奖都得请客。在问及“每餐食物浪费情况”时，有38.5%的大学生选择了“吃一半倒一半”。追求名牌、虚荣、攀比是不老的话题。调查显示，某些大学生为了拥有一款名牌情愿节衣缩食。

　　快递服务与乳制品消费

　　成为新的关注点

　　快递行业近年发展迅猛，调查显示，目前选择民营快递的占50.1%，有一半人选择快递服务。但据消费投诉统计资料反映，仅2008 年1月至7月，涉及快递的消费投诉比去年同期上升20%。调查提示出快递服务的热点问题包括：缺斤短两，消费者自认倒霉；快递服务失职，造成消费者损失；凭单未写品名，保险额只赔一半；收取航空运费，擅自按陆路递送等。

　　在乳制品消费问题上，40.19%的被访者不知道牛奶分花色奶、功能奶等不同产品。调查还显示，被访者对乳制品的认识上还存在不少误区，比如酸酸乳是酸奶的一种、喝全脂牛奶会上火、牛奶会减少人体内铁的含量、牛奶不煮沸无法杀菌等。作者： 张哲 张益平 沈雁