业主自建QQ群 “网罗”新管家

　　为了尽快找到为小区服务的物业公司，易安花园小区的业主们建立了业主QQ群，他们在网上交流统一意见，终于找到了新的物业公司。新物业公司进驻小区后，物业公司的人也加入到业主群，这个QQ群从当初给小区找“管家”的功能，变成了业主向物业公司报修、提建议、互相沟通的平台。

　　业主:自建QQ群

　　“我们小区有自己的物业公司了！”11日，易安花园小区业主韩女士高兴地说。该小区经历了被原物业公司弃管事件后，业主们联合起来，在集安社区的协调下，组成了小区临时自治委员会，负责小区的卫生、用电问题，饱受了无物业服务的烦恼后，众业主都以主人的姿态参与其中来。在大家商议之初，都是在小区广场里进行，天冷人多，大家你一言我一语，但效果不太明显。后来，小区一位金姓的业主在网上建了一个QQ群，小区业主纷纷加入，在网上各抒己见共同商讨，最后在小区临时自治委员会成员的带领下，各业主的想法达到一致，积极为小区的物业服务寻找“新婆家”。

　　在一位该群成员的电脑上，记者看到了业主们交流的记录，大家都把物业弃管一事当成自己的大事，纷纷献计献策，为的是自己的家园更加美好。“没想到这个群这么火。”该群的群主金先生对记者说，当初他建这个群时，业主们刚遭遇小区“被弃管”不久，为了与几位邻居沟通方便，金先生建立了这个群，后来越来越多的业主加入，现在已经达到200多位。

　　社区:协调居民成立“临管会”

　　“出现弃管是业主和物业矛盾积累的结果。”朝阳区湖西街道办集安社区的费主任说，物业公司的服务不到位，业主们不满意服务就不会交物业费，而物业公司收不上来物业费就更加不好好服务，这就形成恶性循环，出现了弃管的情况。

　　费主任说，易安花园小区遭物业公司弃管后，社区积极与居民沟通，并与上级部门协调，为了解决好小区垃圾成山的情况，2010年11月上旬社区牵头组织业主选举产生“临时自治委员会”。临时自治委员会征得业主们同意后，向每家收取了30元费用，用于保洁、公共部位用电的费用。 临时自治委员会的成员曾经到各个物业服务好的小区踏查，与有信用的物业公司商量接管之事，最后与长春市鑫宝物业公司谈妥，该物业公司2010年12月20日进驻该小区。

　　物业:要用心做事

　　记者在易安花园里转了一圈，发现现在的小区里整洁干净，秩序井然，跟去年11月份相比，简直“判若两人”，鑫宝物业公司的确给该小区带来明显的效果。鑫宝物业公司的康经理说，在社区和易安花园临时自治委员会成员的明察暗访下，鑫宝物业公司被诚意打动，改变了他们不愿接手“二手”小区的想法。“易安花园已经病入膏肓，多方面需要维护。”康经理说，鑫宝物业公司来到后，对小区进行封闭上了门禁系统，把小区里的路灯恢复，原有的18部电梯坏了12部，他们一一恢复，在小区里安装监控，实行“电子巡更”，夜里保安每半小时巡视一次……

　　现在该小区物业费每月每平方米8毛钱，虽然价钱不高，但物业公司康经理信心挺足。他说，当前物业弃管是个不少见的问题，物业公司靠业主们的交费生存，只有物业公司的服务好了，才能收上来物业费，有了物业费才能让物业人员更好地服务，物业服务要力求形成良性循环。

　　据了解，易安花园业主们的业主QQ群也感染了鑫宝物业公司的人，他们纷纷加入，通过QQ群了解业主家遇到的困难，及时帮业主解决，这个群正在易安花园小区里发挥着越来越大的作用。(记者 刘士超)