市政协委员昨日举行迎世博倒计时100天视察,记者获悉,本市各窗口单位已进入“冲刺100”状态。窗口指挥部表示,在“冲刺100”期间,将认真排查与世博及世博游客密切相关的重点行业、区域、景区、商圈、交通枢纽等,建立分级保障体系,及时督促整改。各成员单位也将建立窗口服务行业应急处置体系,以“冲刺100”期间的重大节假日为契机,开展大规模客流的适应性演练。
在培训方面,委员们此前在迎世博200天的视察中曾指出,出租公司调度室的接线员英语听不懂,有些驾驶员的基本英语对话能力还达不到培训要求。记者了解到,目前市窗口指挥部已经采取四项措施实现出租汽车行业语言服务无障碍,即编发出租行业英语培训手册;为每位出租汽车驾驶员配发世博服务手册,以字母为序汇编上海主要旅游景点、宾馆、领事馆等;五大出租企业的调度室也已设立英语专席,提供24小时英语叫车服务;与上海外语服务热线联推的96228上海出租车迎世博外语服务热线也开始提供10种语言的服务。
市政协副主席王新奎、吴幼英、周汉民、蔡威参加了视察活动。(记者刘力源)
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