“服务场所要整洁，不要脏乱无序；服务态度要热情，不要冷漠怠慢；服务质量要保证，不要有违诚信……”上海世博会即将进入运行阶段之际，为进一步组织动员广大职工在参与、服务、奉献世博中发挥好主力军、排头兵的作用，上海市总工会从今天起在全市职工中开展“文明服务、文明观博、文明出行”主题实践活动，向全市职工提出“十要十不要”规范。

　　“主题实践活动围绕‘三个文明’展开。”上海市总工会秘书长、新闻发言人周志军向记者介绍了整个活动的安排。

　　“在‘文明服务’主题中，市总工会将深入推进‘文明服务’立功竞赛，引导职工在参与、服务世博中争当爱岗敬业的先锋。”周志军介绍说，广泛开展“文明服务”宣传和承诺行动，在2010年5月前，全市58个窗口服务行业各级工会要鼓励企业把“十要十不要”的内容制作成小卡片发放给职工，同时，继续在商场、公交等公共场所播放有关宣传片，扩大“文明服务”的社会宣传力度，在职工中努力做到人人知晓，个个践行。

　　“在‘文明观博’主题中，市总工会将深入推进‘文明观博’学习培训，引导职工在参与、共享世博中争当践行文明的楷模。”周志军说。据了解，全市工会将于5月1日前重点完成200万产业职工和200万农民工的文明观博学习培训任务；机关、企事业单位将建立一支由工会宣教干部、工会工作者和志愿者组成的千人志愿宣讲员队伍。市总工会还将和市文明办、市世博局、市经信委等共同承办面向全国的“我们大家的世博”全国职工世博知识网上竞赛，实施网上测试，开展在线互动。

　　据悉，在“文明出行”主题中，市总工会将引导职工在参与、奉献世博中争当革除陋习的模范。将按照“十要十不要”，制定“文明出行承诺”，制订行动细则，制作“文明出行”车贴，开展“世博文明出行承诺和张贴车贴”活动，使文明出行形成同城效应。 (钱培坚 张路)