武汉银行业文明指数排序 中信银行分行勇夺头名

　　7月1日，武汉市公布了武汉地区银行业网点公共文明指数抽查测评排序结果，中信银行武汉分行水果湖支行和东风支行分别以第一名和第七名的优异评价领先地区同业。

　　2010年，武汉市政府高度重视全国文明城市创建工作，要求全市各行各业积极深入开展文明创建活动。为此，武汉金融系统文明城市创建工作协调领导小组在组织银行业开展文明创建活动的同时，决定开展武汉地区银行业创建文明行业测评工作，全市16家银行共有32家营业网点参加检查测评。此次测评内容包括营业网点的服务环境、便民措施、投诉受理机制、文明创建宣传氛围以及网点工作人员的仪容仪态、服务态度、服务效率、文明用语等。

　　长期以来，武汉分行坚持不懈地推进服务品质建设，一手抓营业网点硬件设施的改造和完善，另一方面抓营业网点人员礼仪行为的规范与提升，让客户从进门取号、分流、等候，到咨询、办理业务、出门告别等各个环节都能感受到中信银行的无缝隙服务。武汉金融系统文明城市创建工作协调领导小组对此也给予了高度肯定和评价，指出中信银行武汉分行高度重视文明创建工作，采取了有效措施促进文明服务，网点环境整洁，创建氛围浓厚，便民设施齐全，投诉机制健全，工作人员用语文明，操作规范，十分符合银行业公共文明指数测评标准的要求。 (记者张丹 通讯员徐姗姗）