备受关注的乘车意外险因为“激活”问题,日前被安徽保监局叫“停”。
意外险经营标准实施以来,“激活式”极短期意外险逐渐成为安徽省合肥等市多家汽车站、旅游景点销售的主要保险产品。保险消费者购买该产品后,必须通过手机短信或保险公司网站激活保单生效,才能使被保险人身份信息进入保险公司核心业务系统。可惜的是,因为多种原因,该险种激活率较低。
比较低的激活率让消费者很难享受到保险保障。为此,安徽保监局先后深入全省多个地市开展调研、暗访和检查,发现存在两方面问题。一方面是保险公司未尽充分告知义务,销售时未明确向投保人提示保单需要激活才能生效,并告知激活方式;另一方面是激活操作流程设计不合理,通过手机短信或网站发送验证激活码、身份证等信息过于繁琐,难以有效激活保单。
针对市场存在的问题,安徽保监局督促相关保险公司进行整改,但效果不明显,激活率仍然较低。为保护广大被保险人合法权益,安徽保监局现已要求辖区内保险公司全面停止包括乘意险、旅意险在内的极短期“激活式”意外险业务,及时处理与保险兼业代理机构相关善后事宜,严格按照意外险经营标准开展业务。(李蕾蕾)
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