支票托收近两月 跑了多趟才取成

　　支票到银行办理托收快2个月了，柜台工作人员仍称钱还没到账。客户在网点发了火，大堂经理忙叫人一查才知道钱到了。昨天，年近六旬的市民彭先生忍不住直摇头。

　　前几天，彭先生向本报投诉，称因80多岁的老母亲生病，在美国的妹妹于7月初寄回一张1000美元的现金支票。7月5日，他来到一家银行网点，花60元钱办理了托收手续，当时网点称30天左右可办好，可一直取不到钱。

　　昨天，记者陪同彭先生来到该行宝丰支行。在网点，彭先生告诉记者，他的妹妹前天来电称，在美国查到支票款已入这家银行的账。可工号为001149的柜台工作人员人员仍表示，她手头没拿到回执单，说明钱没到账，取不了。

　　她还介绍，支票托收手续非常复杂，收到资料后，他们要将资料汇总到省分行，再上报至总行并寄到国外。对方银行付款后，要再按这道程序反过来走一回，“只有资金到我们支行的账上了，才能支付这笔款项”。她透露，该行每周才将资料上报一次，若正好在上报日后递交资料，时间就会拖得比较长，最快也要45天。

　　“我都跑了三四趟，45天了都不能取，难道还要再等45天！”闻听此言，彭先生与柜台工作人员争执起来。大堂经理见状，忙打电话叫二楼该行营业部相关人士下来。很快，该人士查到，这笔款项已到账。彭先生这才办理了取款手续。

　　彭先生介绍，他住在武胜路，附近这家银行的网点没有办理外汇业务的资格，为找到办理网点都跑了几趟，“要不是发火，还取不成这笔钱，银行这种做法实在不应该。”

　　境外直接汇款更快捷

　　江城银行界国际业务相关人士介绍，因须将支票等相关资料回传，支票托收(也称光票托收)确实比较麻烦，办理时间一般约需一个月。这家银行可能是因资金要按总行—分行—支行的程序层层划拨，而不是直接划到业务网点户头，是否到账还须人工跑单，时间就更长。但她也认为，“不管怎样，人工跑单更应及时查询是否到账，保障客户利益”。

　　这位人士透露，近年来，银行已不断在改进流程。如某些国家银行会设置专门的票据处理中心，有的银行可以回传影像资料，速度已经加快。她提醒，市民若常接受境外汇款，最好请亲友以直接汇款方式，速度更快。当然，支票托收手续费较便宜。(记者王海玉 实习生刘虹云）