平安保险扣费细则不明 保单价值仅余一半

　　保费交了一万元，两年后账户却仅余五千！由于初始费用及各类手续费、管理费过高，吉林省松原市的朱先生(化名)发现他的万能险账户两年内急剧缩水。对此，专家表示，万能险更适合资金富余，拥有稳定持续的收入和一定风险承受能力的长期投资者，而老年人和短期投资者则最好考虑其他保险品种。

　　扣费细则不明就里 保单价值仅余一半

　　2007年9月，在中国平安保险公司松原支公司的业务员李某的介绍下，朱先生购买了一款名为平安智富人生终身寿险(万能型，B，2004)附加重疾提前给付的产品，并且在当月和次年9月分别交纳了5000元保费。

　　朱先生原以为，购买这款保险产品能在储蓄的同时获得一些保障，等到10年缴费期满后，除了账户里面的钱之外，或许还能获得一些额外收益。然而，事与愿违，2009年9月，正打算按时交纳保费的朱先生惊奇地发现，自己的保单价值仅仅为5060元。

　　在仔细查阅保险合同后，朱先生终于明白账户缩水的缘由，“原来我第一次交纳的5000元保费，被扣除了3000元的初始费用，第二次交纳的5000元保费，被扣除了2000元的初始费用。而且主险和附加重疾的保障成本是分别扣除的，也就是主险要扣一个保障成本，附加险还要扣一个保障成本！”朱先生对《经济参考报》记者说，自从发现账户缩水，他就再未缴纳过保费，“产品扣费太多，如果早知道这样，我是绝对不会买的！”

　　朱先生回忆，这些扣费信息在李某介绍这款产品的时候并未解释，在平安的电话回访中也没有提到，“李某当时只跟我说这款产品有多好，比如是储蓄性质、收益率比较高，且缴费数目可以自由调整，缴费年限也十分灵活，十年、十五年都可以，保费在这期间可以提取，而且还能提供身故和重病的保障。”朱先生表示，自己是一个保险的外行，出于对李某的信任因此当初并未对初始费用等问题仔细斟酌，直到后来发现账户缩水才知道扣费有这么多。“当时他还说这款产品马上就要停售了，催我赶紧买。”朱先生说。

　　客户欲投诉销售误导

　　朱先生认为，正是因为受到了李某的误导，导致自己对保险合同认识不清，才致使其在不明就里的情况下购买这款产品，他已经准备向当地监管部门投诉。

　　明亚保险银行事业部总监兼研发部经理孟繁锦对《经济参考报》记者说，在产品销售过程中，销售人员应该根据投保提示，详细讲解关于万能险的各种费用扣除情况，例如初始费用，部分提取费用，保单管理费，退保手续费等。并且规定所有保险公司在万能险承保后的回访电话中必须再次向投保人确认是否了解相关内容，如客户不了解，则会再次转回前台部门由销售人员再次向投保人详细说明，直到了解为止。