港五家银行泄漏客户资料 港府建议修例免遭滥用

　　中新网6月21日电 据香港大公报报道，香港私隐专员公署日前发表调查报告透露，有五间银行将客户资料提供予第三者，违反私隐条例；私隐专员蒋任宏认为，业界一般只符合法例最低要求，呼吁企业自律遵从指引，同时建议政府修订条例禁止数据用作直销用途，以及设立拒收人与人促销电话中央名册，避免再有市民资料遭滥用。

　　自去年八达通外泄客户的个人资料作销售用途后，相继爆出不少企业违反私隐条例。私隐专员公署发表调查报告透露，有五间银行于2008至2009年期间，转移客户的个人数据提供予第三者，包括永亨、富邦、花旗和工银亚洲，而余下一间仍在调查中，不便透露银行名称。四间银行转移客户的个人资料作促销，与收集声明中列明的用途不相符，违反个人资料条例。

　　代填表格从中取巧

　　五间遭投诉违反私隐条例的银行，其中花旗银行在向投诉人推广信用卡时，由于天色昏暗加上投诉人患有“老花”，银行职员代其填写表格，但并未解释收集数据的详情。其后，花旗银行疑将该名投诉人的资料转售予保险公司，投诉人接获保险公司的直销电话，保险公司职员称资料是由银行提供。

　　另有投诉称，永亨银行将客户的个人资料交予集团以外的保险公司进行促销，保险公司使用投诉人的出生日期、身份证号码和银行账户核实投诉人的身份。更有投诉称，工银亚洲未有依从投诉人的拒收直销讯息的要求，仍然重复将投诉人的个人资料用作促销。

　　私隐专员蒋任宏表示，已接获富邦、花旗和工银亚洲三间银行的书面回复，承诺会采取补救措施。四间银行至今已没有再犯类似的过错。另外，署方自去年十月发出《收集及使用个人数据作直接促销指引》，建议银行业界符合指引要求，署方特意抽查本地十间银行是否符合指引。惟署方发现，十间银行虽大致跟足指引，包括改善收集个人资料声明的字眼及字体，但仍有部分银行未有提供独立选格，让客户拒绝直销服务的权利，以及拒绝银行将数据出售予第三者以换取金钱收益。

　　蒋任宏说，署方于今年一月至五月共收到459宗有关私隐的投诉，较去年同期上升一成八。他认为，自八达通事件后，涉及私隐的投诉有增无减，企业不当使用客户的个人数据仍然普遍。他表示，银行业界一般都符合法例的规定，但仍未有跟足署方指引的建议。他呼吁企业应自律保障客户的个人资料，同时建议政府修订条例，让客户有权拒绝数据用作直销用途，以及设立拒收人与人促销电话中央名册，避免再有市民资料遭滥用。

　　建议修例免遭滥用

　　富邦银行发表声明称，曾与保险公司就推广保险产品达成协议，但自去年八月自全面停止转移资料作直接促销用途，并无计划恢复相关活动，会落实执行私隐专员公署的指引。花旗银行发言人方生表示，于2009年底已开始将销售工作归纳，并于去年八月起将所有电话销售工作由银行自行处理；此外，自去年八达通事件发生后，银行业界与香港银行公会已就相关问题制订指引，以加强对客户资料的保护。

　　金管局表示，涉及事件的银行，已停止有关促销活动，包括停止向第三方转移客户的个人数据作商业用途，并采取措施，确保私隐专员公署的要求得到落实。另外，金管局于去年已向银行发出三项备忘，依从私隐专员公署的指引及建议，而银行需检视现行处理客户数据的做法。