为及时倾听百姓诉求，解决民生，建立通畅的网民意见办理渠道，山西省专门成立了省政府网民留言办理工作组，收集梳理、办理网民在各主流网站给省长的留言。

　　山西省人民政府办公厅2日向社会公布了网民留言办理工作实施方案，相关负责人表示，通过办理网民留言，可及时了解社会动态，解决人民群众反映的热点、难点和焦点问题，有效化解社会矛盾，促进科学民主决策和社会和谐稳定。

　　留言办理工作的重点是：网民对全省经济社会、和谐发展等方面的建议、意见；对省政府重大决策、重要政策的建议、意见；涉及人民群众切身利益的建议、意见；干部违法乱纪、严重损害群众利益，群众反映强烈的热点、难点和焦点问题；弄虚作假、以权谋私、吃拿卡要等严重败坏党风、政风的问题；重大突发事件和重要线索。

　　省政府网民留言办理工作组负责网民留言的收集、转办、督办、回复、反馈和宣传工作，实行限时办结、分工督促、直接对口和逾期催办等多项制度。全省各级、各部门(单位)是网民留言办理工作的执行者，具体负责事件的调查、核实、处置与上报。

　　逾期未办结或敷衍塞责的，山西省人民政府办公厅将对其进行催办；严重拖缓办结时间，造成不良影响的，责令有关市、县人民政府或有关部门(单位)作出书面检查，在全省通报批评；情节严重、不实事求是或处置不当，造成严重后果的，将依照相关规定进行责任追究。(陈忠华)