这几年,VIP服务忽然时兴起来。在一些人流密集的公共场所,各式名头的贵宾厅屡见不鲜。在医院,普通诊室是病人等医生,VIP病房却是医生等病人。几乎但凡提供公共服务的地方,就能分出个三六九等,怎么看怎么让人不舒服。
VIP服务本来是个好东西,大企业作为市场竞争的主体,实行差别化服务,无可厚非。但近年来,一些企业纷纷进军医院、机场、车站等公共场所,掏些赞助费,设立所谓“贵宾厅”,霸占公共资源,过度VIP,不仅带来浪费,更造成公共资源分配的不公。
对公共服务机构来说,公立、公益是基本性质,理应为全民平等服务,而不应经济利益至上,只对大客户服务使出浑身解数,冷落一般客户。(何 勇)
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