中新网杭州12月21日电 (记者 江耘)今年，浙江杭州市民情民意调查网络建立10周年。今天，记者从杭州统计局了解到，十年来，该市统计局收集市民意见、建议达30余万条。

　　十年来，民情民意调查工作按照杭州市委提出的“问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民”的要求，共开展了90余项调查，收集市民意见、建议30余万条，形成了一大批参考价值高、针对性强的民情民意调查分析报告。

　　民生问题是据杭州市委、市政府及人民群众最为关注的重点问题。据杭州市民情民意调查办公室负责人介绍，通过开展民情民意调查，及时了解老百姓的意见和建议，及时把群众的利益诉求、文化需求、生活情况、切实体验和基本态度等社情民意上传，为市委、市政府决策提供依据。

　　十年来，在杭州的社区建设、农贸市场改造提升、生活品质之城建设、新“杭州人”生活、停车新政等多方面的问题上，民情民意调查办公室都做了及时、准确的调查。

　　民情民意调查其数据采集、统计各项民意心声的过程，其方法和内容是否科学，调查结果是否真实可靠呢？带着大家最关心的问题，记者采访了该市民情民意调查办公室负责人。

　　“科学的抽样方法是搞好社情民意调查的支撑，先进的调查手段是调查结果客观真实的重要保证。目前我市民情民意调查办公室除采用面访的传统调查手段以外，还运用现代咨询调查业最先进，最具时效性的计算机辅助电话访问系统进行调查。”该市民情民意调查办公室负责人说。

　　“您好！这里是杭州市民情民意调查12340热线。我们正在进行一项民情民意调查，能耽误您几分钟，配合我们完成这项调查吗？”如果您接到这样的电话，且来电号码为12340，请不要拒绝。以后，杭州市的广大市民都可能被随机地抽取为民情民意调查的访问对象。

　　十年民情民意的调查，为杭州的建设起到了一定的效果。如今，杭州市在这一块工作上加大力度，开通了专门热线。

　　12340是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。开通后，杭州市民情民意调查电话访问拨出号码统一为12340。通过12340电话调查，可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。(完)