消费者称将继续投诉至召回

　　3月19日国家质检总局责令惠普处理好“质量门”相关事宜后，3月20日，惠普公布了最新的问题笔记本解决细则。记者发现新细则对如何实施赔偿有了较为详细的规定，赔偿型号较之前公布的“关怀计划”亦有所增多。惠普电脑质量问题公益律师诉讼团副团长王昌丰表示，惠普此次表态同之前相比有所进步，但仍有避重就轻之嫌，多数消费者购买的问题笔记本依旧被排斥在赔偿范围之外。

　　赔偿型号

　　增加HP541等6款

　　惠普公布的问题笔记本解决细则列出了一个详细清单，分类列明了消费者反映存在问题的惠普笔记本的具体型号、故障现象以及惠普将采取的处理办法，除了公布了前期惠普“关怀计划”中的DV2000和V3000系列产品的针对性解决办法，还增加了HP541等6款问题电脑型号。

　　惠普还承诺，三包有效期内，发生过主板维修的DV2000和V3000系列笔记本用户，如曾支付过主板的邮寄或维修费用，可携带发票，到笔记本服务中心办理补贴手续，补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%，曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。

　　记者注意到，惠普在这份细则中用词严谨，称一切“免费维修”、“换机”、“退机”等赔偿都是建立在“三包法”之上。

　　消费者称

　　将继续投诉至召回

　　惠普的最新解决细则并没有得到消费者的认可。网友们指出该细则存在三大问题。第一， 新增加的“HP541等6款”问题电脑，究竟是哪6款？惠普为什么不将问题电脑的型号全部公布出来？第二，在赔偿方案中，多数产品并未在内地销售。如DV2000机型所列的型号，以及V3000中的多数型号，在内地均没有销售。第三，惠普至今仍然没有向消费者交代问题电脑故障产生的原因。

　　有网友认为，惠普“步步为营”，是试图“侥幸”过关，逃避召回，减少赔偿。昨天，各地惠普的维权群纷纷表示，对惠普处理电脑问题的方案非常失望，称将再次投诉，并强烈要求召回，将维权进行到底。

　　“惠普讨价还价，前后三次发出的解决方案都不能令人满意。”惠普电脑质量问题公益律师诉讼团副团长王昌丰表示，他们仍将继续搜集关于惠普的资料，为“惠普是不合格产品”举证。本周他们将向质检总局递交新一批资料，将涉及至少400名惠普问题电脑用户的详细资料。“我们希望质检总局还能就问题电脑出具一份有数据支撑的报告。”王昌丰说。

　　针对消费者的质疑，惠普公共部有关负责人向记者表态，他们将把消费者普遍反映的问题集中反馈给惠普总部，并尽快给予回复。

　　（许小溯）