经济学家告诉我们，提高生产率是社会致富的关键。电子邮件或许恰恰是提高生产率的秘诀，不过，它也可能把我们都逼疯。

　　实际上，谈生意一般最好是面对面，如果做不到，那就通过电话谈。但如今，有太多人躲在电脑后面，一言不发地敲着键盘，以这种方式来沟通。问题在于，电子邮件的收件人既听不到发件人的语气，也看不到发件人的表情，是读不出邮件作者的心情的。而且，若发件人感到其邮件会冒犯别人，一旦发送他们也无法修改邮件内容。

　　如果你正情绪激动，那么以永久书面形式发泄怒气的后果将极为严重。说出的话会渐渐被人遗忘，但电子邮件却可永久保存下来。据我了解，有的员工因在邮件中侮辱他人而遭解雇，有的员工则因写下本应通过口头表达的内容而面临严重的法律后果。

　　可以肯定的一点是，每位商界人士都会发现，他们的收件箱几乎每天都被垃圾邮件淹没。电子邮件这一交流媒介恐怕已遭到严重污染。大公司长期受到员工滥用“回复所有人”功能之苦。

　　此外，电子邮件可令你严重分神，尤其是你使用黑莓的话。最近，我因在开董事会时偷看我的黑莓而受到斥责——我这种行为可谓虚伪，因为我曾威胁道，若有人在我主持的会议上使用任何PDA设备，我就会把它扔到窗外。

　　但就与相隔遥远的商界熟人保持联系而言，电子邮件可谓一种极其经济的工具。它还是一种既慎重又直接的向权重人士进行推销的绝妙方式。与试图同这些人面谈甚至打电话相比，这种方式无疑效果更佳。

　　无论喜欢与否，离开电子邮件我恐怕无法完成工作。与此同时，我了解到，一位资深的金融家、富时指数(FTSE)成份股公司的前董事长，仍旧让秘书把发给他的邮件打印出来供其阅读——然后他向秘书口述回复邮件的内容。这种做法才真的荒唐。

　　(作者系英国第四频道电视台董事长)