最近两周，全国最大的网上购物平台淘宝网正鼓起勇气进行一项重要变革，鉴于买家对卖家的信任大都来自于对以往购买经历的评价，淘宝决定让卖家们自查“评价”的真实性，把作假得来的信用通通删去。淘宝“自查”从7月24日开始，目前共有6984位会员进行了自删与反馈，从8月10日开始，淘宝网将对自查结果存有异议的会员进行第一次审核，卖家们可以就未删去的评价提供交易记录证明，向淘宝这个大卖场证明清白。一场轰轰烈烈的自查事件其实才刚刚开始，通过它却折射出网络购物信用体系所面临的难题。

　　惩治网购信用泛滥

　　淘宝“自查”行动得到了所有买家的一致叫好，因为谁都愿意面对一个更加真实的卖家信用记录。所谓“炒信”跟淘宝所提倡的信用文化息息相关。因为卖家众多，信誉度高的显然更容易得到消费者选择，而信誉的来源则是每一次交易之后买家对卖家的评价，淘宝用“钻石”到“皇冠”等形象来代表卖家信用的高低。但很快，一种特殊的行业就应运而生，他们帮助卖家以各种作弊手段假交易，在短期内帮助卖家迅速“制造”信用，很快，炒作的强度由“一钻”向“五钻”泛滥，淘宝商户面临信用危机。

　　观点

　　打击“炒信”还公平环境

　　资深互联网分析师 吕伯望

　　艾瑞咨询分析师 张艳平

　　信用是互联网购物网站的基础，淘宝不得不重视这件事，也是很正确的决策。如果一旦失去信用判断，互联网购物的混乱程度将超过现实市场，实际上淘宝从今年第二季度就开始抓打击炒信这件事，因为这种风气在最近变得严重。

　　把交易记录跟卖家信用挂钩，这是当年eBay的发明，但eBay比淘宝要轻松很多，它后面有整个美国个人征信系统的支持，也有法律支持，如果卖家信用出了问题整个保障体系都会介入。而在我国个人信用系统不健全的情况下，淘宝的做法一是建立目前的信用系统，二是发明了由支付中介来进行担保，但这种解决方式也只能算是一种权宜之计，最后的结果仍然是让淘宝一家公司来承担建立互联网信用体系的所有责任。

　　存疑

　　客户利益难以均衡

　　今年5月初，全国原最大的淘宝信用炒作公司网丫正式宣布退出炒作行列，原因是认为“不诚信”的市场环境终究不会长久，该公司甚至号召“同业”放弃炒作营生。随后，淘宝号召所有卖家自查，“主动删除作弊得来的信誉，如果认为信誉清白，则希望提交相应证明”，但这随即引起卖家的诸多疑虑。

　　有卖家认为，淘宝的系统无法判断交易是否虚假，进而删除相关信誉，“有的交易是线下进行的，我也不可能保留所有的交易凭证来证明我的清白”。对于新入行的网络店主来说，如果不像“前辈”一样使用一点点“作弊”的手段把信用值“炒高”，他们不知何时才能在数不清的网店中得到出人头地的机会。