中新网上海10月9日电(胡诗云)9日上午，上海邮政首批23个网点和东方书报亭正式推出电子指路服务，方便市民出行路线查询，今后将逐步扩大电话查询网点。

　　据了解，上海邮政11185客户服务系统语音导航菜单增加指路服务导航菜单，市民出行途中如对有关路线不了解，可到邮政网点或东方书报亭查询，包括从何地到何处，选择走路、坐公交车或地铁、乘出租车或自驾车等交通方式，营业员将市民问路要求准确告知11185话务员，话务员将查询结果告知营业员，由营业员转告。如市民需要短信告知，可将接受短信的手机号码告诉营业员，由营业员转告话务员，话务员把查询结果以短信方式发送到用户指定的手机上。

　　如市民没有手机，又希望看到详细问路结果，由营业员告知11185话务员，直接把查询结果通过电话显示屏让市民自行阅看。

　　据悉，2010年上海世博会前后，预计有七千万游人到沪，大多数游客在上海人生地不熟。为此，上海邮政选择了100个营业支局和100个东方书报亭为游客提供“义务指路”服务。