刘小姐购买了一款紫红色外观的笔记本电脑，仅仅使用了一个多月，LCD显示屏就出现了屏裂问题，为此自己要承担2500多元的更换屏幕费用，她感到实在冤，并认为这款电脑在设计中，只考虑美观纤薄而忽视了必要的保护措施，这是设计中的缺陷造成，相关品牌应该对此负责。

　　屏幕出现裂纹无法使用

　　昨天，记者看到了这款东芝PORTEGE-M800(M808)型笔记本电脑，其屏幕已开裂无法使用。据刘小姐介绍，去年12月29日他购买了这款价格为6300元的笔记本电脑，今年2月中旬在开机后发现屏幕的左上方出现一条细线，开始以为是电脑中毒，但杀毒也不能解决问题。很快，问题越发严重以至于屏幕上出现一条白色的宽带。

　　保修期内显示屏不保修

　　后来，刘小姐将电脑送到服务中心，一工作人员看一眼就告诉她，显示屏坏了，不属于保修范围，如果要修你自己出钱，价格2520元。东芝服务热线也称不属保修范围。

　　东芝电脑上海有限公司服务部相关技术人员解释，用户保修手册虽没有对屏裂问题加以说明，但在特别说明中提到，外力挤压等造成的损坏，保修承诺失效，但将提供能力许可的范围内的有偿服务。

　　对于刘小姐对产品设计提出的质疑，昨天，东芝电脑上海有限公司服务部给本报的反馈是，该机的质量没有问题，服务部门从顾客的满意度考虑，同时也考虑到顾客仅用一个多月就遇到该问题，心情可以理解，承诺为其作保修处理。（白华阶）