九旬老人看病要借医院轮椅,有的医院要收高额押金,有的医院热情免费提供。一把小小轮椅,为何两样态度?
读者杨老师来电反映,本月1日,他陪93岁的老父到东风路一家三甲医院看病,由于老父腿脚不便,遂向医院借轮椅使用,这家医院要收取500元押金才能借。杨老师私下盘算,如果交了押金可能就不够钱看病,一番交涉,最后杨老师押上工作证再加200元,才借到轮椅。
事隔几天,杨老师再陪老父到广州中医药大学附属第一医院看病,出租车到门诊大楼刚停下,导医小姐见老人行动不便,便主动推着轮椅过来了,不仅不用交押金,而且整个看病过程,导医小姐一直陪伴左右。
杨老师感慨之余不禁追问:同是三甲医院,为什么服务相差如此之远?东风路那家医院接到记者转达的杨老师的投诉后,一位副院长专门打电话前来解释。据其称,他们的轮椅最初也是免费提供给病人使用的,不过由于人手不足没能提供专人陪同,轮椅借出后一年就弄丢了三辆,后来不得已他们才开始收押金的。这位副院长说,杨老师的投诉让他们很受触动,以后会尽量从患者的角度去考虑,做好服务工作。(记者陈辉、实习生谢秋平)
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