从昨天（3月9日）起，任何一位消费者在东城辖区100家签约企业里购买商品或接受服务后，若有500元以内的小金额投诉，经认定后可从东城区消协先行拿到赔偿金，免去辗转找商家交涉的苦恼。

　　昨日，包括新东安、王府井百货等在内的100家商业企业(市民可登录东城工商分局网站查询)签下承诺书，一般性消费纠纷不出门店在24小时内解决；提供的商品或服务一旦出现质量问题，500元以内的消费争议将由东城区消协执行先行赔付。

　　东城区消协秘书长陈凤翔解释说，先行赔付的主要范围是通过修、换、退即可解决的一般性质量问题。只要事实清楚、责任明确，经消协认定后便可先行垫付，被投诉商家在10个工作日内须将赔付金返还给消协。去年，东城区消协已有47件投诉启用了“先行赔付”，涉及金额21888元。

　　“我们计划力争在年内推出500家企业加入先行赔付，惠及10万消费者”，东城工商分局局长方葆青表示，工商消协将从今年5月开始，把南锣鼓巷民俗文化街、簋街餐饮一条街、王府井商业街等重点街区陆续纳入，影楼、美容、美发、洗染服务重点行业也要尝试先行赔付。（记者廖爱玲）