婚纱影楼提供的服务不好,消费者也能得到消协的先行赔付。昨天下午,伴随新版婚纱摄影合同的即将推行,东城工商分局和东城消协率先在影楼行业中启动先行赔付。
此前东城已在南锣鼓巷、簋街等商业街区实行了先行赔付。东城消协秘书长陈凤翔昨天介绍,此次是先行赔付制度首次被引入到重点行业中。目前东城辖区约有50多家影楼,首批签字加入影楼行业先行赔付的共有22家,包括中国照相、巴黎之恋等多个知名影楼,要求一般性投诉24小时内解决。
据介绍,如果消费者在这些影楼拍摄照片后出现纠纷,投诉到消协,按照婚纱摄影合同约定和相关规范进行认定,确定有质量问题后,只要是在500元内的小金额争议,都将由消协直接对消费者执行先行赔付。而如果是500元以上的投诉,消协会先向影楼企业发出先行赔付函,进行协商,待得到同意后也可以进行先行赔付。
东城消协表示,除了影楼行业外,今年还将在药店、美容美发等重点行业争取推行先行赔付。 (记者廖爱玲)
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