“一万多元买来的真皮沙发上居然有明显疤痕，和销售方联系后换了一个沙发，但疤痕依然存在，而且销售方不同意再换了。”市民吴小姐致电本报114热线反映，最近一个多月，她为买沙发、换沙发的事已经心力交瘁。而记者从沙发销售方处了解到的情况是，吴小姐反映的真皮沙发表面的“疤痕”问题并非质量问题，而是牛在生长过程中表皮的自然纹路。

　　今年3月初，吴小姐在青浦赵巷嘉松中路5369号吉盛伟邦购置了一个真皮双人沙发，价值10200元。 “送货上门后，当时我就发现沙发扶手和靠背上有明显的瑕疵，疤痕长度有两厘米左右，我拒不签收。 ”吴小姐告诉记者，当时送货人员告诉她，由于这个真皮沙发是手工定做的，没有库存，因此无法给吴小姐更换，只能维修。当时吴小姐和送货人员商定，要求厂方马上派人对该沙发进行维修。

　　一周后，厂方派车将沙发运回去维修。 “一个月后，修好的沙发才送到我家。 ”吴小姐打开沙发的包装一看，“原来就存在的伤痕并未完全修好，此外，沙发上还多出了本来没有的伤痕。 ”吴小姐坚持认为沙发有质量问题，要求换货，双方陷入僵持。

　　记者联系了青浦吉盛伟邦，经营部经理霍先生告诉记者，吴小姐所述的“疤痕”是真皮沙发本身的特点，是牛皮上的自然纹路，并无任何质量问题。 “由于吴小姐购买的沙发较为高档，采用的是国外的先进工艺，沙发皮质表面没有做涂层处理，尽量保持了皮质的原生态，因此纹路才会清晰可见。我们经过对沙发的仔细查看后，认为这种印记完全符合国家标准，没有质量问题。 ”

　　5月16日，青浦吉盛伟邦店方和沙发的生产厂家方面皆派人去吴小姐家中查看了沙发的情况，沙发生产商表示可以让吴小姐全款退货。但吴小姐提出“退一赔一”，对此，销售方和厂方表示无法接受。

　　记者致电12365 “产品质量申诉举报中心”。咨询人员告诉记者，真皮沙发是否存在质量问题只能由权威鉴定部门来认定，“可将沙发送至上海市皮革质量监督检验站进行鉴定”。另外，咨询人员告诉记者，检测费用最后将由存在过错的一方来承担，亦即若沙发无质量问题，消费者便需承担检测费用。见习记者 茅冠隽