莞城的叶先生最近很郁闷，“刚买了500元的饭店储值卡，结果饭店关门了，我经常去洗头的一家发廊也倒闭，会员卡里面也有100多元没用完，每次去找他们都说过几天会退钱，这个钱到底还能不能要回来？”

　　记者采访发现，不少理发店、健身房甚至饭店、沐足等商家多推出了带储值功能的“会员卡”，而顾客往会员卡中充钱之后绝大多数店家都没有相关的票据和凭证。广东汉章律师事务所律师叶玉斌建议各位街坊，在对会员卡进行充值时一定要留相关凭证，“万一要维权也有证据。”

　　刚充值500元 酒楼就关门

　　叶先生有喝早茶的习惯，为了图方便，他就在家附近的一家酒楼办了会员卡。“前段时间说充500送100，我就充了，结果还没一个星期酒楼就关门了。”叶先生随后找到了酒楼退钱，酒楼负责“善后”的经理告诉他“还要等等”，可两个星期过去了，酒楼还没有退钱。

　　近年来，各路商家特别是美容美发、餐饮以及健身行业，各类会员卡层出不穷。在这些会员卡当中，不少还具备“储值”功能，也就是顾客可以往卡里充值，下次来消费时则可以直接从卡的余额里面扣除。

　　这种既可以打折又不用付现金的“会员卡”方便了不少市民，也给商家带来了稳定的客源，可叶先生也有一些质疑：一旦商家“走佬”或者关门，卡里的余额怎么办？这种顾客预付钱的形式究竟有没有违规的地方？市民预付的钱有没有相关部门对他们进行监管？

　　律师话你知

　　“充值”后要保留好凭证

　　对于商家版储值卡的这种形式，叶玉斌认为：“顾客肯定是接受充值这种形式才会去办理的，这种形式是‘你情我愿’无可非议的。”东莞市工商部门相关负责人也表示，商家的这类行为属于一种商务策略，并无违规之处。

　　不过，工商部门也提醒消费者，一定要看清商家是否正规，“如果是那些没有执照的小店，你就要留心了。”叶玉斌也认为，办理这类储值卡时一定要留下相关凭证，每次充值时也要留发票或收据。对于消费者预存在商家的这部分钱，工商部门表示他们无权监管，“消费者可找消协或者相关部门进行投诉。”

　　商家“走佬”后如何要钱？

　　对于叶先生的经历，叶玉斌认为属于商家的违约行为，如果商家属于有限责任公司，在破产之后无法偿还顾客的这笔钱，那这种情况顾客的钱就无法要回来，只能自认倒霉了。如果商家是个体工商户，那他们则要承担“无限责任”，“也就是无论如何这个商家都要偿还所有消费者的钱，就算他当时确实没有一分钱了，以后也还得要还。”

　　对于“走佬”这种情况，叶玉斌介绍，只要商家还有其他的股东，他们也应该退还消费者卡中的余额。如果商家老是拖着不退钱，消费者完全可以提起法律诉讼。 （文/记者谢华兴）