春节期间，大连工商局12315系统正常开通，及时受理并妥善处理各类消费诉求。2月13日(除夕)至2月19日(初六)共接到诉求255件，较之去年同期下降23%。

　　鞭炮消费

　　诉求同比持平，安全争议占八成

　　春节期间，12315接到鞭炮消费诉求6件，与去年同比持平。其中，有5起导致财产受损。事发地主要集中在普兰店、瓦房店两个地区，购买场所主要是村屯的供销社和小卖部，事故均是在燃放过程中鞭炮突然炸开所致，4起将草垛烧着，1起将门窗玻璃炸碎。

　　穿品质量

　　成为诉求热点，排在各类争议之首

　　春节期间，12315接到服装、鞋类消费诉求22件，与去年同期相比下降52.2%。其中，涉及商品质量问题的诉求16件，占72.7%。

　　其中包括鞋类开胶、开线、鞋里掉色，服装开线、腋下扒缝，裤子掉色等。

　　交通服务

　　诉求虽降幅过半，但乱涨票价仍突出

　　春节期间，12315接到交通服务诉求3件，与去年同期相比下降57.1%。虽争议有所下降，但节日期间长客、小公汽乱涨价的问题仍很突出，2件诉求占交通服务诉求总量的66.7%。

　　食品类

　　诉求同比大幅下降，有效投诉仅2件

　　春节期间，12315接到食品类消费诉求16件，与去年同期相比下降62.8%。

　　其中，有效投诉仅2件，争议是啤酒中有黑色沉淀物和糖果中夹杂异物。

　　公用事业服务

　　服务状况良好，四类服务出现“零投诉”

　　春节期间，12315接到公用事业服务诉求仅1件，同比去年下降75%。其中，有线电视、供暖、供电、供气四类服务出现“零投诉”，是历年来首次。

　　娱乐服务

　　诉求上升，旅游投诉明显下降

　　12315接到娱乐服务消费诉求6件，同比上升20%。其中，涉及娱乐场所方面的消费诉求5件，旅游景点的消费诉求1件，同比降75%。主要问题包括练歌厅“宰客”，游泳馆存在安全隐患，电影院服务热线无人接听等。(韩莉 记者张璐璐)