西安经郑州方向列车停运 加开至北京等地高铁

　　【解说】7月21日，受郑州地区持续强降雨影响，西安火车站、西安北站涉及途经郑州方向的高铁、普速上下行列车全部停运。持停运列车车票的旅客可在30天内(含当日)在全国任意火车站办理原价退票手续。

　　7月20日，受陇海线郑州地区持续暴雨影响，西安至北京、上海、广州、武汉、长沙等方向多趟列车出现大面积晚点、停运。西安铁路部门启动I级应急响应，铁路工作人员加班延点、坚守岗位，全力应对大面积晚点停运，确保旅客平安出行。

　　【同期】西安北客运车间客运员 王丹

　　针对此次郑州强降雨给旅客出行带来的影响，我们紧急采取应急措施，增加人工退票窗口，使旅客有序办理退票手续，那么今天我们西安北站开设人工退票窗口29个，同时通过站内广播，LED屏不间断显示更新停运信息。我们全体干部职工24小时坚守，在售票厅、广场、进站口、候车区以及(人流)密集的场所都增加了人工引导和宣传。

　　【解说】王丹表示，当前车站退票、改签窗口人数急剧增加，排队时间较长，因此，持停运列车车票的旅客无须前往车站办理退票业务，可在30天内(含当日)在全国任意火车站办理原价退票手续；在12306官方网站或12306手机APP购票未取报销凭证的旅客，可以在网上直接办理原价退票。

　　当日，记者在西安火车站、西安北站看到，站内有不少旅客排队等待退票，站外仍有一些旅客驻足公告屏前，查看班次信息。为了确保旅客知悉停运信息，西安火车站、西安北站通过站内广播、LED公告屏滚动发布各次列车停运和晚点信息。

　　【同期】旅客 吴春莹

　　本来我们昨天是从西宁到上海的，但经过那个郑州那边嘛，就突然给我们停运了，在火车上待了12个小时。说实话对于我们出行也是非常不方便，那没办法无奈他那个火车只能掉头送我们到西安这边来，所以我们现在只能在这里改退票，然后乘坐飞机，再回到我们自己想要去的地方。

　　【解说】据悉，为满足北京至西安、上海至西安等方向旅客出行需求，铁路部门于7月21日紧急安排加开西安北至北京西高铁列车2对，西安北至上海虹桥的高铁列车2对。此外，陕西省西安汽车站发往河南郑州、林州、济源、长垣的长途客运班线均已暂停发车，由西安经河南发往山东青岛的班线也已经停班。

　　梅镱泷 张晨辉 西安报道

责任编辑：【李雨昕】