江苏海门“网络老娘舅”做实“虚拟社区”大调解

　　中新网南通7月21日电 (陆建国 冯伟)截止目前，江苏海门市虚拟社区矛盾纠纷调解中心共受理网上矛盾纠纷140余起，转递政府有关职能部门和大调解中心化解95起，转递基层所队化解涉警矛盾纠纷10起，为网民做好事11件，在线调解成功20起，调解成功率达到80%以上。该网调中心被海门网民亲切地称为“网络老娘舅”。

　　海门市公安局网络安全监察大队大队长陈斌介绍说，网上“虚拟社会”与实体社会日益交叉融合，现实社会的各种纠纷矛盾在网络上不断体现并相互呼应，网络成了网民发泄不满，表达诉求的重要渠道，海门市公安局集中优质资源成立了网调对接中心，配置了3名专职网络调解员、6名兼职网络调解员。他们结合本地工作实际，形成了一套比较完整、科学的调解机制，有效提高了网调对接的效率。他们将网络矛盾纠纷划分为劳资纠纷、婚姻纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷、名誉纠纷、侵权纠纷、涉及政府职能部门纠纷、网络游戏纠纷等10大类40余种，建立健全了网络聊天工具、电子邮件、论坛发帖、电话或当面求助4种受理方式。开发了网络在线调解系统，拥有非注册、多视频、自动录像录音等功能。

　　陈斌说，网调中心不仅是矛盾纠纷化解的着力点，也是网民寻求网络帮助的救助站。今年3月初网调中心发现网民广西桂林籍男子唐安彬发来求助帖子。唐安彬称2003年因劳务工作关系将个人户口落在海门，落户不久就与企业解除劳务关系并去深圳务工至今。由于多种原因一直未能将户口迁回桂林老家。获悉情况后，网调对接中心民警通过调查核实后，主动联系当地户籍管理部门，将其户口迁移问题圆满解决。事后，在深圳的唐安彬向调解中心主页留言板发来了一面精心设计的网络锦旗，感谢网调中心的无私帮助，使得困扰其8年之久的户口问题最终得到了解决。