3月9日，在江西省2011年“3·15”国际消费者权益日系列活动新闻发布会上，江西省消费者协会公布了2010年十大保护消费者合法权益案例。
洗澡1死1伤获赔30余万
去年1月7日晚，樟树市洋湖乡横梁村关某夫妇在家中沐浴。“近1个小时，两人还没出来。”家人发现时，夫妇俩已倒地许久。
当晚，经抢救无效，关某妻子死亡，关某深度昏迷后住院，住院长达两个多月。医院诊断：二人均为一氧化碳深度中毒。
关某家人认为，家中广东某品牌燃气热水器及浙江某品牌减压阀可能是“元凶”。为此，樟树市消协多次为三方调解。
同年3月18日，出院的第8天，关某终于领到来自两厂家及保险公司支付的各项补偿费用共计31.8万元。
违规安装酿惨剧热水器厂家补偿
去年元旦，吴某家中，同事赵某的女儿因为一氧化碳中毒死亡。事后，南昌市消协调查发现，吴某家中的烟道式燃气热水器系自行安装，违反相关要求。
经调解，热水器厂家一次性补偿赵某10万元。
顾客焗油引发皮炎商家赔偿5万元
去年9月1日，家住上饶的陈某在当地美容院油。次日，陈某头皮发痒伴起红疹，为此前往广丰县皮肤病性病防治所诊治，病症依然加重。对此，美容院拒赔。
上饶市消协介入后，顾客、商家双方前往江西中医学院附属医院诊治，结果为“接触性皮炎”。
经调解，美容院承担顾客各项损失共计5万余元。
燃气灶爆炸母子严重烧伤获赔4.3万
去年9月16日晚，新余市渝水区水木清华小区突然传出一声闷响。业主刘某家中燃气灶突然爆炸，刘某妻子、儿子均被严重烧伤。
次日，煤气公司到场对管道进行检测，认定无泄漏，燃气灶可能存在质量问题。
经新余市渝水区消协调解，销售商先行赔付顾客各项损失共计4.3万元。
房子缩水50平方米花10万“冤枉钱”
去年10月30日，上饶市民许某成功竞拍到一套位于信州区赣东北大道商住楼。
经过当地房管部门实地勘测，该房产面积为606平方米，然而房产证上登记面积却为656.24平方米，为此许某要多掏10万余元“冤枉钱”。
上饶市工商局、上饶市消协介入后，双方达成调解协议，成交总价、相关税费、交易费均按实际面积(606平方米)计算，为许某挽回损失10.56万元。
酒瓶爆炸顾客伤眼啤酒厂家赔7万元
右眼外伤性晶体脱位、视网膜脱离，去年8月10日，抚州市南丰县消费者卢某在家中就餐遭遇横祸，啤酒瓶突然爆炸伤及右眼。
为此，武警江西省总队医院建议，局部用药并择期植入人工晶体，共需医药费近3万元。
经过南丰县消协调解，啤酒厂家一次性赔偿消费者各项损失共计7.5万余元。
违规征收“开户费”开发商被责令返还
因开发商违规向业主收取480元/户的自来水开户费，去年3月9日，汤某在内的43户业主联名向金溪县消费者协会投诉。
消协指出，涉及水电安装的费用和其它面向全体购房者的共性的建筑附属项目、经营性收费，一律纳入商品房建筑工程预算，计入商品房价格，房地产开发企业不得在商品房销售过程中以各种名义在价外向购房者收取或代收。
最终，开发商将2万余元费用退还43户业主。
外地看房遇纠纷跨省调解拿回房款
接受邀请前往山东看房，交纳了8万元首付款后，才知道售楼处无照经营，使用假公章、复印件冒充相关证照。为此，数位消费者向江西省消协求助。
江西省、山东省、威海市、乳山市消协及南昌市青云谱工商局等联合对该纠纷进行调查，最终，售楼处补办营业执照，去年2月，相关款项如数退还顾客。
隐瞒重大瑕疵销售商道歉退车
赣州人钟某在当地汽贸公司看中一辆皮卡车，销售人员主动让利2000元——对方称该车在运输过程中左侧被轻微刮伤，已经修复。
然而，钟某事后发现，车厢左侧挡板油漆和整车油漆明显存在色差；车左后轮挡泥板缺失。销售人员却称，此前已经告知车辆存在瑕疵，顾客已经认同并享受优惠。
赣州经济技术开发区消费者协会调查后发现，汽贸公司虽然声明车辆存在瑕疵，却未告知车辆其他部位的损伤，故意隐瞒重大瑕疵。
经调解，汽贸公司赔礼道歉，并全额退款。
瓷砖大面积起拱厂家赔偿5万元
高安人郑某费4万余元买来瓷砖铺地，但瓷砖大面积起拱、掉皮。郑某多次找到厂家索赔，均遭到拒绝。
为此，高安市消协召集厂家、顾客进行调解。去年1月9日，5万元补偿款终于交到郑某手中。(王军 贺于周)
