“房子没入住，物业费该不该只交20%？”昨日读者吴女士打来电话咨询。记者调查发现，虽然政府去年就出台了“房子空置期间按20%缴纳物业服务费”的规定，但在实际执行中却如一纸空文，多数物业公司依然是全额收取空置房物业费。对此，业内专家建议政府相关部门尽快提出修改意见，或者出台更具操作性的实施细则。
业主：
房子没入住为何不能按空置房交20%物业费
近期，多位读者打来电话反映空置房交物业费的问题。
世纪花园的业主马先生说，2010年3月1日开始实施的《石家庄市物业管理条例》第37条规定：“连续三个月以上无人居住、使用、装修空置的物业，空置期间按20%缴纳物业服务费。物业服务合同双方另有约定的除外。业主空置物业的起止时间，应当事先和事后告知物业服务企业，并办理相关手续。”他质疑，物业公司为何不按20%执行？
记者随后调查发现，石市出台政策一年有余，省会大多数小区的业主并没有享受到这条规定带来的“好处”，空置房物业费依然还是全额收取，也有少数按照70%、80%收取的。
物业公司：
物业服务
都提供在公共区域
对于为何不按政府规定的20%收取空置房物业费，昨日记者采访的几家物业管理公司也拿出了依据，“物业收取费用的依据就是物业服务合同约定，而且20%物业费远远不足以维护空置房的物业管理成本”。
大城小院的一位物业工作人员说，物业服务95%以上都提供在公共区域，尽管业主的房子未入住，事实上业主同样享受到了小区内公共部位的物业服务，因此就应该交付物业费。还有不少物业公司认为，这个条款“不具备可操作性，因为业主是否居住、使用本身就很难界定”。而且，如果空置房都只收20%物业费，物业公司都得倒闭。
主管部门：
全额或者20%的标准
都不太合理
“这条法规在执行中并不理想，大多数物业公司并没有完全按照法规执行。”石市住房保障和房产管理局相关人士说，现在20%空置给物业和业主都造成了麻烦，主管部门普遍认为不合理，房子空置不居住，并非就不涉及成本和费用了。小区物业最少包括卫生、绿化、保安、维修、机电设备运行、维护、管理)等，业主不在小区居住，但小区内包括楼道内的公共设施部位都还在照常进行卫生、绿化、保安、维修等服务，只是减少了生活垃圾的处理。因此按照全额或者20%物业费收取都不合适，应该取一个更公平的标准。
石家庄市物业协会秘书长刘明则认为，物业服务的内容，是对住宅区内，业主专有部分以外的共有部分和相关场地、设施设备、公共秩序及环境提供的维修、养护、管理等服务。业主是否对其房内专有居住部分进行实际使用，对物业企业提供的服务内容和成本，基本不产生影响。只要一进场接手物业，无论住宅区内的入住率是多少，物业企业都要提供上述服务，不可能因为只住了几户，每天就只开一小时的电梯，只供一小时的水。物业费用的去向，超过50%是拿去维护设备、浇水、保洁，再加上40%的人工费，也就是说90%以上的物业费，都是花在业主自己身上。假如空置房只交20%，必然会导致公共服务资金不足、物业服务质量随之下降，受损害的是交纳全额物业费的多数业主的利益。
专家建议：
尽快修改收费标准
空置房物业费到底该怎么收？针对20%空置费遭遇执行难现象，业内建议政府相关部门尽快提出修改意见，或者出台更具操作性的实施细则。
河北新业律师事务所一位不愿具名的律师说，石市空置房收取80%的物业费可能更公平合理，也更易于操作。
昨日记者采访的多位业内人士，建议有关部门尽快修改这条规定，通过听证等方式来广泛听取社会各界意见，在量化考量的基础上，制定一个更容易落地操作，也更公平合理的收费标准；同时，从权责平衡考虑，也应强化物业公司不得以部分业主欠缴物业费等为由，减少服务、降低服务质量和标准。
至于这个折扣应该如何界定，则成为问题的关键。刘明等业内人士建议，一个合理的折扣应该兼顾多方利益，包括空置房业主、物业公司以及小区其他已入住的业主等各方利益。在公平合理的原则基础上，通过量化计算，确定最终空置房的物业费折扣比例。（记者 陈霞）
