整治工程致使居民房屋开裂，投诉竟然遭遇到部门互相“踢皮球”。昨日上午，广州市委常委、广州市常务副市长苏泽群做客“行风大家谈”节目。针对部门之间“扯皮”严重的问题，苏泽群表示将研究一个机制加以解决，并立即在现场作出了为房屋受损的居民另找居所的承诺，并指示荔湾区政府牵头协调。
-现场承诺
投诉遇部门扯皮———
“责任是荔湾区政府的”
家住荔湾区海中村的村民梁先生最近遇到烦心事，整治河涌本来是件好事，没想到河涌沿线拆迁时把他家的房屋震裂了，梁先生和邻居强烈要求停止施工。从2009年至今，近两年时间过去了，工程处于半途而废的状态，震裂的房屋也一直没有得到补偿。
梁先生拨打市长热线投诉，被告知打区长热线；区长热线拨通后，又让找街道办事处；找到街道办事处，又让去找具体的责任人；按照街道办事处提供的负责人号码拨通后，接电话的竟然是一位同村村民。
荔枝湾涌负责人昨日在现场解释：因为整治各个工程是包括几部分的，其中水利和部分工程由荔湾区负责，部分沿线截污管道工程由其他的部门负责。在梁先生及其他村民的房子出现渗水之后，区水务局到现场了解情况，因为房屋不属于水利施工范围，应该由区道扩办负责，所以区水务局就协调了区道扩办。该负责人表示，河涌工程烂尾，是居民担心继续施工会对其房屋造成一些不可修复的损害，所以强烈反对施工，施工队因此没有办法再施工。
“为什么不解决？几乎是每一次开会，都没有谁向我提出过这个问题。你回去之后，跟你们区长说一下，开一个协调会解决。”苏泽群对荔湾区水务局的解释显然很不满意。接着，苏泽群对来到现场投诉的村民说：“回头反映给荔湾区政府，叫荔湾区政府来协调这个事情怎么处理。如果荔湾区政府解决不了，你再报告给我。”他又指示荔湾区水务局：“这个责任是荔湾区政府的。我已经看到了电话推来推去的。”
苏泽群还给遇到政府部门推诿的市民支招：“城市部分管理就是两级政府、三级管理、四级网络。市民有了问题，可以先反映到社区居委会，然后再找街道，后到区政府，区政府都解决不了，就找广州市政府。政府每个月都有市长接电话。”苏泽群承诺，如果他接电话，群众反映的问题都能得到落实。另外，现有的投诉渠道相比以前来说增加了很多，群众反映问题可以找信访局、拨打市长热线，还可以在市长区长大接访活动现场反映诉求。
大学城老师买不起房———
“明年你可分到公寓”
“廉租房、限价房我们没资格申请，商品房我们一个月的工资半平方米都买不到。大学城老师买不起大学城的房子，大学城是否建给富人居住？”昨天，一位大学城教师现场向苏泽群反映了“夹心阶层”的住房困境。
对此，苏泽群表示，大学城已开辟了两片地方，一期建设800多套公租房形式的教师公寓，周五正式举行开工仪式。“估计明年你就可以分到一套公寓了，你可以在里面结婚生孩子。在你买得起商品房前，你可以在这里生活。”苏泽群笑着说。
苏泽群表示，广州在册的77177户低收入群体的保障房问题已差不多全部解决了，下一步保障的重点就是保障房分不到、商品房又买不起的“白骨精”。今年计划建设的85000套保障房中，大概有60%用于这方面的保障。“也是采取公租房的形式，租金是市场价的80%以下。”目前有个有关租金的规定正在修改之中，修改完后公示，听取意见，看能把多少“白骨精”纳入保障体系。“希望我们的城市不但是最受农民工欢迎的城市，也成为最受“白骨精”欢迎的城市。”苏泽群说。
廉租户装不上管道气———
“我帮你监督”
近几年，广州保障房建设取得的成就有目共睹，但保障房的配套方面也存在一些问题。昨天，聚德花园区伯代表小区300多户没有管道燃气的困难户，以哽咽的声音向苏泽群表达了感激之情。原来，去年广州市出台了困难户可免管道燃气初装费的政策后，区伯等300户以前装不起管道燃气的困难户，也想安装管道气，免去搬运之苦。但是，燃气公司称他们的住房的产权在住保办，必须住保办出证明才行。为了这一纸证明，区伯等一再反映、投诉，但住保办迟迟不予答复。从去年7月政策出台至今，已经近一年，区伯等300户廉租房住户却依然没有用上管道燃气，一把年纪了还要自己搬燃气罐。
广州市住保办负责人当场作了道歉，并称此前已经进行设计和招标，昨天就入场施工，8月份区伯他们就能用上管道燃气。“我不放心啊，因为3月份住保办的领导还拍着胸脯对前去采访的记者说，两个月后我们就能用上管道燃气。”区伯担忧地说。“我帮你监督，你有没有信心？”苏泽群问。区伯听了十分激动：“多谢苏副市长，肯定有！”苏泽群说：“以后保障房小区要建立投诉制度。如果小区管理方不作为，可以向住保办投诉；住保办不作为，可以向苏副市长投诉。”
-诚恳呼吁
市民也要爱惜绿化
花城广场花草枯萎；景泰西路树木枯死；环市路天桥花草无修剪；宏城广场草地被践踏……对播出的投诉短片，广州市林业局表示，“我们建立了一个平台对养护单位的业绩进行审核。最近针对这些问题，我们会同各个区下发了有关的技术指引，也下发了关于加强绿化管理的要求。”另外，欢迎市民监督，监督热线是83830000。
苏泽群认为，市民自身对于绿地的维护和爱惜同样重要。“否则，政府部门一天24小时不休息，也不能保护这些树和草不被损害。”他表示，从今年开始，原来市里面管的绿化，现在下放到区和街道，下放到能够有条件管理好绿化的单位。另外，对重点场所要有一个反映机制，“坏的草补种一下，如果在公园里面老是被踩的话，就说明市民有需要，那就整一条路”。
河涌整治要分步走
对于百姓关心的雨季河涌脏浑的现象，苏泽群表示，不少河涌还要承担排水等功能，如果作为景观河来要求这些河涌，那么确实是有问题存在的。治理河涌应该分步完成，不可能一蹴而就。以东濠涌为例，“一年开水闸60次，就是一年中有60天要用来排雨水，在排雨水的同时，上游是雨污合流的。现在的情况是一年有300天达到景观河的标准，现在有人问能否把60天改造成像那300天那样。可以，但是要钱，60天一点污水和雨水都不排，就要再搞一个暗渠河涌，那么东濠涌每天都是清澈的，但是问题是广州市的财政没有这么多的钱。为了这60多天花好多亿进去，我觉得不值得。”苏泽群表示，下一步把这60天的开闸期减少到30、20天。
市民在看到问题的同时，也要肯定相关部门的成绩，西江引水工程，使荔湾、越秀、白云一带的居民受益；每天80万吨的污水通过管网输送到污水处理厂，大大降低了珠江的污染程度。
羊城晚报公示挖路
对于令市民头疼的马路频频施工问题，苏泽群曾经说过的话给了大家不少信心。去年12月，苏泽群在2010年全市建筑施工安全管理工作会议上强调，2011年除了抢修外，全年不许开挖马路。但是有市民就存有疑问：为啥自家家门口的路又开挖了？
昨天，在“行风大家谈”节目上，苏泽群表示，今年开挖马路已经明显减少，有关哪里又开挖的消息，他也考察过，基本都是抢修工程。“这么大个广州，要完全做到不开挖马路，可能做不到。但是有一条，已经是最严格了，假如你们发现哪里不是十分必要抢修，又开挖马路的，就马上找城管、建委或者是苏泽群投诉。现在我们有制度，谁要开挖马路，我们要审定，还要在羊城晚报上公示。”羊城晚报记者 张薇
实习生 王孟涛
