服务篇
如果消费者选择自购，可以通过哪些途径或方法查验自己选择的产品是真是假呢？各个品牌涂料厂家给出了详细的辨别方法。
品牌涂料如何辨伪
立邦
1.看厂名厂址：看准立邦公司民用涂料的主要四家涂料生产厂，立邦涂料(中国)有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、广州立邦涂料有限公司、立邦涂料(成都)有限公司。如果不是以上公司生产的即涉嫌侵权产品。
2.看商标：商标上的“立邦”、“N”，非以上标注即涉嫌商标侵权行为。
3.看桶身：假冒品一般表现为桶盖和桶身感觉不配套，桶盖很松或有撬开过的痕迹。假冒品的桶身和桶盖的成色可能不同，桶身较旧但桶盖较新。
4.看标签：假货标签不够清晰、有缺损或重复黏贴的痕迹。
5.看产品表示码：重复即有假冒嫌疑。
6.看产品质量:开桶后将涂料搅拌均匀后检查外观，正常产品应均匀细腻无结块。
“三查”即拨打免费服务热线8008101687，将条码上的数字告诉热线的服务人员，可确定产品真伪；手机发送短信到：13636624135.命令格式：1687××××××××××其中1687是命令格式，××××××××××为十位产品标识，“命令”与“标识码”之间加空格或者＃号，或登录立邦管网(www.nipponpaint.com.cn)查询。
多乐士
1.多乐士是商标而不是企业字号。多乐士隶属的公司名称为阿克苏诺贝尔太古漆油(上海)有限公司、阿克苏诺贝尔太古漆油(广州)有限公司、阿克苏诺贝尔装饰涂料(廊坊)有限公司，如果有企业名称中含有“多乐士”字样，比如“多乐士中国有限公司”之类的都与公司没有任何关联，属于“傍名牌”的侵权行为。
2.“多乐士”、“Dulux”是注册商标并加注®注册标记。如果出现与“多乐士”“Dulux”相同或近似的字样或标识的产品，如“多乐土”“Dulnx”等产品，以及在“多乐士”前后加字，如“升级多乐士”“多乐士家园”“英国多乐士”等产品都属涉嫌商标侵权产品。
3.观察桶身印刷，假冒产品包装印刷较为粗糙，主题图案往往不够精细，轮廓不清晰，与真桶有差别。
4.每一桶多乐士产品都有16位的唯一识别码，相当于“身份证号码”，通过该码可查到该桶涂料的产品信息，防止假冒及货物流窜。
5.购买前可拨打公司4006703777消费者服务热线及北京分公司前台电话85282099来咨询哪些是公司授权店铺。这些店铺均有公司签发的授权证书，售出产品有质量保证单。DDCN和专卖店都是统一的装修风格，包括带有公司logo的门头、背景墙、货架、色卡、展板等宣传、促销资料，100%陈列多乐士产品。形象店80%以上陈列多乐士产品，统一配置多乐士门头及货架。
芬琳
据芬琳涂料中国区总经理严明介绍，可通过以下方式来辨别真伪
1.由于芬琳属于纯进口产品，消费者可通过国际条形码来辨别。国内生产的多以“69”开头，而芬琳漆在芬兰等多个国家生产，条形码与国产的不同。
2.芬琳漆的桶是3L和10L的包装，与国内5L和18L的桶大不相同，这也给造假带来了一定难度。
3.芬琳漆随桶附上保真卡，消费者可上网查验是否为真漆，而且可以查出是哪个代理商销售的，如果有代理商使用二手桶销售假货，将会受到严厉处罚。
4.芬琳漆属于净味乳液，如果是假的，消费者可以通过气味闻出来。
消费者如何查验涂料真伪
中国室内装饰协会副会长、国家室内环境质量监督检验中心主任宋广生指出，内墙涂料作为家庭涂刷面积最大和基础装修必备的涂料，它的环保性能日益受到重视，质量安全一直受到消费者的关注，消费者可以通过多种方式选购货真价实的涂料，并为日后维权做准备。
1.消费者尽量选择正规的建材市场或者专卖店购买内墙涂料。由于工商、质监和市场监管部门对正规的建材市场控制比较严格，厂家设立的专卖店对品牌质量相对更有保证。
2.在购买内墙涂料时要注意观察铁桶的接缝处有没有锈蚀、渗漏现象；注意铁桶上的明示标志是否齐全。注意产品的生产日期和保质期，内墙乳胶漆的有效储存期一般为1年。
闻一下要买的涂料，味道越小越好。如有刺鼻气味或浓重的香味都是可怀疑的。好的涂料，VOC较低，因此味道很小。有明显的刺激性气味是劣质涂料的一个明显的判断标准。大多假冒涂料都有刺鼻的异味，使人恶心、头晕等。因此，消费者购买时如果闻到刺激性气味，那么就需要谨慎选择。此外，不要购买添加了香精的涂料。
3.要认真看清楚产品的质量合格省级以上检测部门出示的近期国家抽检的检测报告。检测报告上的品牌和型号是否一致。注意看乳胶漆的环保检测报告(或检测单)中的VOC、游离甲醛以及重金属含量的检测结果。
4.通过涂料的销售价格来辨别真伪。这些假冒的名牌涂料价格与正常销售渠道价格差异会非常大，在这种情况下就要引起重视。
5.在购买涂料和使用涂料中注意保留好相关的证据，比如购货发票，发票上要注明涂料的品牌、型号等等，并且要与包装物上的标识一致。涂料使用以后的包装物和剩余的涂料暂时不要丢弃，保留一段时间，如果发现室内环境污染问题，可以作为检验涂料质量的证据。
6.建议消费者尽量选择知名品牌的装饰装修公司。为了保证装饰装修材料质量，减少流通环节的费用，现在一些知名品牌的装饰装修公司都与材料生产厂家建立了固定的供货关系，可以保证材料的质量。 记者： 程建兰 隆凤
