工行春节服务精彩纷呈 个性化方案全天服务

　　中新网1月30日电 新春佳节将至，中国工商银行根据春节金融服务需求的特点，专门制定了一系列有针对性的服务方案，多措并举提升服务品质，努力为广大客户提供方便快捷、丰富多彩的春节金融服务。

　　首先，今年春节期间工商银行将统筹安排网点的营业时间，保证足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业，并优先安排主要商业街区及居民区网点营业，方便客户在节日期间正常办理各项金融业务。其中，该行北京分行2月2日至4日(除夕至初二)将安排不少于30%的网点营业，2月5日至6日(初三至初四)每天安排70%的网点营业，2月7日至8日(初五至初六)全部网点正常营业。而该行上海分行则安排2月2日(除夕)各网点正常营业，2月3日至4日(初一和初二)全市50%的网点营业，2月5日至8日(初三至初六)全市75%以上的网点营业。在广州，2月2日至5日(除夕至初三)安排不少于50%的网点营业，2月6日至8日(初四至初六)，绝大多数网点按双休日营业时间营业。同时，该行各休业网点将提前发布告示，明确标注附近开门营业网点的交通图、服务时间、可办理的业务种类等相关信息。

　　春节是居民消费和出行的高峰期，也是电子银行渠道最为繁忙的时期。今年春节期间，工商银行的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道将提供24小时不间断的金融服务，广大客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、售电、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。春节长假前，工商银行专门对全行各种自助机具进行了全面的检查和维护，在节日期间还将随时监控ATM等自助机具的运行情况，及时补充现金。在电话银行服务方面，工商银行配备了充足的电话银行人工座席，保证春节期间电话银行服务渠道畅通。

　　丰富多彩的理财产品是工商银行在春节期间为客户奉上的又一道金融大餐，使客户的闲置资金能够在春节休市期间“活”起来。除了7天通知存款、灵通快线等产品外，该行还在节前推出了多款理财产品，使客户在享受假期的同时利用闲散资金进行理财投资。此外，长假期间，工商银行的个人外汇买卖和个人账户黄金买卖服务照常进行，有外汇和黄金投资需求的客户在节日期间也能进行操作。

　　此外，工商银行在春节期间还将开展一系列促销活动，方便客户在出游、购物时享受作为工商银行客户独有的各种实惠。比如使用工商银行手机银行(WAP)进行异地汇款和跨行汇款可享受手续费折上折优惠。在工商银行开立个人账户贵金属交易账户、办理首笔美元账户贵金属交易和进行过账户贵金属买卖的客户均有机会参加开户或交易当月的抽奖活动。在刷卡消费方面，所有工商银行信用卡持卡人均可继续享受“亚运服务金牌商户总动员”候选商户提供的优惠，其中工银亚运信用卡持卡人还能享受专属优惠。不仅如此，工商银行各地分行的新春优惠活动也是异彩纷呈。例如，北京地区开展了“持工行信用卡分期付款 畅享澳洲旅游特惠”活动，活动期间北京市分行发行的信用卡持卡人以分期付款形式购买北京凯撒国际旅行社澳洲系列产品，可享受立减2000元/人的优惠和分期业务手续费6折优惠。工商银行上海分行则为出境旅游的客户特别推出了“汇·行高远”优惠活动，活动期间凡到柜台办理个人结售汇业务的客户最高可享受汇率点差7折优惠，办理外汇汇款、旅行支票等个人外汇业务达到指定金额，也可享受手续费率7折优惠。