法国网上银行业务发展迅速 客户总数超过200万

　　2010年以来，越来越多的法国民众被网上银行吸引，网上银行业务已占到法国商业银行整体业务的2%，客户总数超过200万人，并且这个数字仍在不断增长。

　　法国网上银行提供的产品服务和传统商业银行类似，包括活期储蓄、银行卡、人寿保险、基金投资等。法国兴业银行旗下的“布赫索拉玛(Boursorama)”作为法国最受欢迎的互联网金融门户网站，其2010年客户总数同比增长了100%。

　　众多法国实体商业银行在羡慕网上银行的同行们赚得“盆满钵满”之余，也嗅到了其中的商机，纷纷开设网上银行业务。但是，与以互联网为交易平台的新型网上银行相比，后者的收费标准更为低廉，因此也更具竞争力，而且其网站登录方便、快捷、操作简单，某些业务通过手机即可实现，既降低了人工成本也节约了时间。

　　然而，此前法国网上银行或同类机构一度曾达到100多家，但真正利用网上银行进行交易的客户并不多，相关业务发展也步履维艰。究其原因主要有三点：一是传统银行柜台业务压力不大。在法国银行开户的客户有专门的账户经理，在办理业务前，客户可通过电话或电子邮件与账户经理沟通，享有账户经理的专业金融意见。二是网上银行使用安全存在隐患。此前法国网上银行在邮寄密码时，很少使用加密信件或要求收件人签名的挂号信。三是传统金融和支付习惯掣肘。许多法国家庭习惯使用传统电子付款系统，而在超市收银台使用支票结算的顾客更是非常普遍。

　　国际金融危机发生后，法国经济增长低迷，民众钱袋厚度大打折扣。与传统银行相比，网上银行产品显然更为经济。此外，法国政府接受了法国全国信息与自由委员会的建议，加大了对网络信息安全的重视力度，提高了用于解决网上银行安全隐患的预算，不断加强信息技术革新，同时采取了更为严格的措施确保民众网上交易的安全。这一切都催生着越来越多的法国消费者开始接受并使用网上银行服务。(胡博峰)