储户称农行员工态度差致79岁老父突发脑溢血

　　“我母亲身体有病腿脚不便，可是银行还是要她亲自到场，否则不能办业务，父亲代办都不行……”3月9日，市民姜先生致电本报反映。 

　　姜先生说，只因银行“存单转存须本人到场”的规定，他79岁的老父亲不得不用轮椅推着母亲，步行往返6公里去银行取款，回到家后，父亲突发脑溢血住进医院。 

　　3月7日，姜先生的父亲去银行准备转存一万元，因存单上的名字是他母亲的，银行拒绝办理，非要本人去。 

　　“无奈之下，父亲只好回去用轮椅推着母亲再次来到银行。”姜先生说，父亲回家后突然晕过去，医院诊断说是脑溢血。 

　　“银行说我父亲无权办理转存业务，像这种情况只有上门办理，但是又不确定哪天去办。我父亲拿着两个人的身份证，为什么无权办理？”姜先生气愤地说。 

　　记者就此事向农业银行西山路支行相关负责人咨询。 

　　该负责人说，按规定，办理存单转存业务时，如果存单上注明不自动转存，就必须由本人带证件来办理。像姜老先生这种情况，如果不是本人，必须由委托人拿着公证处开的委托书，然后再来办理。 

　　该负责人表示，在办理很多银行业务时，“储户到场”都是硬性规定，否则就属于违规操作。“这主要是为了储户的资金安全，其实这项约定在开户的时候签的协议上就有的，否则，别人可以随便取走你的存款。” 

　　记者咨询另外几家银行也发现，存单转存需要“储户到场”确实是银行业普遍执行的一个硬性制度。 

　　事情发生后，姜先生找到该银行的负责人，姜先生认为父亲是因为银行人员的态度不好，才会生气突发的脑溢血，银行方面应该负责任，但银行认为自身并无过错。(记者吴玉梅