保监会打分保险公司 湖南保险理赔“长进”了

　　保险理赔服务有“晴雨表”了。记者昨日从省保监局了解到，去年省保监局对2009年全省保险理赔服务进行了满意度测评，与2009年相比，保险公司理赔服务有所长进。其中，产险公司理赔周期缩短9.13天，寿险公司理赔周期缩短4.1天，产寿险公司的万件赔案投诉率分别下降16.79%和19.86%。

　　据省保监局相关负责人介绍，理赔服务指数是监管部门根据2009年、2010年全省340万余条理赔数据分析统计后编制的指数，它反映保险行业、保险公司理赔服务状况及其变化。该指数的构成指标主要有结案率、索赔准备周期、核赔时效、付款时效、理赔周期、投诉率等。

　　去年的满意度测评中，产险公司得分为77.47分，寿险公司得分为82.29分。为方便直观比较产、寿险公司理赔服务水平，此次测评将寿险公司2009年理赔服务指数基数确定为100，2009年产险公司的得分为94，2010年湖南保险理赔服务有所长进，寿险公司理赔服务指数为106.4，产险公司理赔服务指数为103.8。(记者 肖娟 通讯员 戴望来）