山西省银行业协会：谋银行服务良策

　　就如何提高银行业服务质量，山西省银行业协会举办金融企业贯彻落实“消费与民生”年主题座谈会。

　　为谋求金融服务业发展，近日山西省银行业协会与省消费者协会在太原召开“消费与民生”年主题座谈会，就金融消费者集中反映的热点问题，如何提高和改进银行业的服务质量，进行了深入细致的分析和探讨。省工商局、银监局、银协、消协的领导和省农信社、农发行、农行、晋商银行、民生银行太原分行等23家银行行长和分管服务的副行长，共70余人参加了此次座谈活动。

　　“省内各银行业金融机构一定要站在战略的高度，充分认识‘消费与民主’年主题的重要意义，着力改进金融服务，积极转变发展模式，不断提升银行业履行企业社会责任的能力和水平。希望全省广大金融消费者进一步增强消费信心和责任意识，共同推动建立保障和改善民生的良好消费环境。”山西银监局纪委书记祁绍斌对省内金融机构提出了相关要求。

　　“必须‘以历史的责任感引领消费、保障民生、助推经济社会科学发展；以现实的紧迫感提升服务、改善民生、确保经济社会和谐发展；以超前的使命感加快创新、促进消费、撬动经济社会转型发展’，大力开展以‘消费与民生’主题年为主要内容的各项活动，引导和加快居民消费经济结构优化与升级转型，实现改善民生和扩大内需的和谐统一。”农行山西省分行行长、省银协会会长曹少雄在讲话中做了上述表示。

　　银协专职副会长苟海儒代表全省金融银行业宣读了《山西银行业落实“消费与民生”年主题承诺服务宣言》，向广大消费者郑重承诺要依法合规经营，公平诚信履责，完善投诉机制，保障消费安全，共同创建绿色健康、互动共赢的金融生态环境。

　　与会者围绕“消费与民生”年主题，就如何为广大消费者提供明白、快捷、优质的金融服务，各抒己见，提出了切实可行的整改目标和实施计划。(张战果 牛烨）