银行能擅扣我卡里的钱？ 银行回应:属操作失误

　　用户担心账户不安全，银行回应:属操作失误，现已纠正

　　昨天，南京市民葛先生给本报打来投诉电话称，前段时间，一个盐城的朋友向他借了1000元钱，而在还钱时，由于他们俩用的都是同一家银行的银行卡，朋友图方便直接用卡转账还钱给他。但由于银行工作人员的一时疏忽，将原本要转账的1000元转成了4000元，朋友拿到转账单后发现转账错误，便立即要将钱追回。于是，银行在没有告知他的情况下，又将刚转到账上的4000元给扣除了。银行在他不知情的情况下可以随意将他卡里的钱扣除，让他觉得自己的银行卡实在是不安全。

　　工作人员看错导致失误

　　记者又联系上了给葛先生转账的盐城朋友沈先生。沈先生称，说起这件事他也很郁闷，明明是转1000元，银行却给他转了4000元。15日那天，他拿着银行卡到该家银行转账，还前段时间借的1000元钱。由于是在柜台进行交易，于是他便填写了转账单，可是转账完成后，他发现转账的金额多出3000元，他觉得银行在转账时，也没和他核对金额，工作上存在失误便找到银行方。负责给他转账的银行工作人员却称，汇错款是由于沈先生把人民币的符号和转账金额写的连在了一起，才会误把1000看成了4000。由于银行当时也承认工作中存在失误，便通过相应的程序将沈先生的转账业务给取消了，随后沈先生被转出的4000元钱又回到了他的卡里。但沈先生怕如果还在这个支行转账还会出现什么问题，就去了另一家银行将钱重新转给了葛先生。

　　银行称实行“冲正处理”，不用事先通知

　　记者随后电话联系该银行，该银行营业部刘主任告诉记者，给沈先生转错账这件事，她知道的。由于的确是他们的工作人员看错转账金额才导致多转出3000元钱，工作上存在失误。在沈先生要求追回转账钱款时，他们便利用冲正这种比较特殊的手段，将转账业务取消了。对于葛先生的质疑，为何不在扣钱之前先知会一下，刘主任回应，按照银行里的规定，确实不需要事先知会葛先生，因为冲正程序的实行遵守“谁汇款谁同意”的原则，不需告知被转账人，在这个事情中，银行扣钱只需要经过转账人沈先生的同意即可。

　　至于葛先生担心银行卡不安全的问题，刘主任告诉记者，实行冲正处理的手续十分繁琐，银行内很少执行冲正处理。要执行冲正处理需要逐级向上反映，最后还得支行行长签字才能奏效。另外，冲正处理也是针对发生业务往来的时候，如果没有现金流动冲正程序也不会发生。

　　银监局：行为符合规范

　　随后，记者联系了江苏省银监局的一位工作人员。对方表示，每个银行都有应对这类变故情况的机制，至于是不是要事先打招呼应该看每个银行的具体规定。就用户担心的账户不安全，这位工作人员告诉记者，因为冲正机制相对其他扣钱机制比较特殊，只有在现金往来后才会发生，其他扣款机制则是要不事先已经签定好合同计划好扣款，要不就是消费所致。所以，用户大可不必担心账户不安全。蔡阳艳 季宇轩 (报料人：葛先生)