柳州警方服务窗口装评价器 满意率低者将被调离

　　中新网柳州4月14日电(蒙鸣明 秦付林 肖永晖)记者从广西柳州警方获悉，截至4月13日止，柳州市公安局有68个派岀所和所有服务窗口安装了评价综合服务质量评警系统，评价系统的统计结果将于当事民警的绩效评级挂钩，满意率低者将被调离岗位培训。

　　在柳州市政务中心公安局户政、出入境管理接待处，记者看到评价器安装在接待窗口显眼位置，上面设有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”等4种标示，前来窗口办事的市民可以根据当事民警的服务态度、服务效率和服务水平当场按选项进行评议。

　　柳州市公安局出入境管理支队支队长莫乔生介绍，该支队早在3月1日起就正式启用服务质量综合评价系统，在窗口部门安装评价器，办事市民每次对民警的评价数据都会记录到民警的绩效考评系统中，公安机关将根据群众满意度进行评价、分析、研究，有针对性地改进工作，从而进一步规范管理，提高服务质量。

　　据悉，窗口服务评价系统常用于银行、电信、供水供电等企业，目前首次出现在警方服务窗口。目前，中国各地警方正在开展“大走访”开门评警活动，通过各种形式和手段向民众敞开公安机关的管理大门，欲探索建立以民意为导向的警务工作新机制。完