市民欠银行16元招来催债电话 称“不还就收拾你”

　　本市一市民不知房贷月供跟着利率上调了

　　只欠银行16元 竟招来催债威胁电话

　　“你欠了银行1000多元房贷。你不还自然有人收拾你。”4月13日，成都市民蹇小姐接连接到不明身份人员的催债威胁电话。她很奇怪，自己每月都按时存房贷，咋欠了1000多元呢？昨日，蹇小姐非常气愤地向成都晚报记者讲述：“就算是欠款，也该银行打电话，咋有社会上的人来威胁我呢？”

　　据了解，蹇小姐去年的房贷月供是2100多元，她每次都存入2200元。由于去年第四季度央行两次加息，房贷月供从今年1月开始上浮90多元。但蹇小姐不知这一情况，还是按去年的月供存钱，结果连续4个月存入不足，导致其房贷账户累计欠款16元(含滞纳金)。

　　蹇小姐告诉成都晚报记者，“去年调息后，我还专门问了银行工作人员调息后该还多少钱。”该行一分理处工作人员当时回答：“我们会给你们发信的。”但直到今年4月，蹇小姐从未收到银行的短信、邮件或信函，却在本月13日接到了前述的催债电话。

　　昨日，蹇小姐向该行作了投诉。下午，该行下属支行个贷负责人致电蹇小姐称，由于银行业务量过大，拖欠债务这块都是与社会合作。至于给蹇小姐打电话的人，银行方面称是与他们合作的律师事务所的律师。至于是否说过前述“自然有人收拾你”之类的话，银行方面称会进一步调查。

　　随后，记者拨通了给蹇小姐打催债电话的座机号码，对方表示是某律师事务所，他们确实是在帮银行追讨拖欠债务。

　　●律师说法

　　律师：银行有告知义务

　　还款额度调整不另行通知，银行是否未尽到告知义务？欠银行的钱，却由社会人员催款是否正常？对此，四川四方达律师事务所律师对成都晚报记者说，调息由国家统一宣布，银行不另行告知是潜规则。但还款额度变更，涉及到个人和银行所签订贷款合同有变更，银行有告知的义务。

　　上述四方达律师事务所律师还表示，律师事务所业务范围包括追讨欠款。银行一般委托律师事务所来追债，会将欠债人的姓名、电话包括相关合同通知律师。

　　●延伸调查

　　房贷月供变了，银行会否告知客户？

　　建行客服：各地情况不一样，要看当地贷款中心的安排。

　　招行客服：会通知客户。客户会收到起码两条通知，一是贷款利息变动通知，二是还款日期前3天发出的预扣款短信通知。

　　工行客服：一般是每年首次还款时会发短信通知客户。成都晚报记者 王黎娟