一次性用了半瓶头发拉直液之后，柳州市民陈女士头顶大量断发，如“狗啃”一样。专业人士提醒，头发拉直液具有强碱性，个人使用的时候需要谨慎。
美发出意外
天气变热，陈女士想把自己的卷发拉直。6月21日中午，她来到柳州市永前路一家美容美发用品店买了一瓶头发拉直液，想自己动手拉直头发。
该美容美发用品店向陈推荐了一款产品。由于价格不贵，280毫升的拉直液售价只是10元，陈欣然买下。
当晚，陈一次性将半瓶头发拉直液涂抹在头发上。10分钟后，她一边梳头一边出现头发大量断落。陈马上用大量清水冲洗头发。最后，陈女士照了照镜子，发现自己几乎秃顶了。
昨日上午，陈找商家索赔。双方对于大量断发的原因各执一词。陈认为，头发拉直液的产品质量有问题；而商家坚持认为，是陈女士使用方法不对所致，产品本身不存在质量问题。
商家介绍，根据产品使用说明规定，拉直液必须距离头皮1.5厘米。陈女士可能将拉直液涂抹到了发根，因此造成断发。此外，陈女士一次性使用半瓶拉直液，用量上可能存在问题。
对于没按使用说明操作的说法，陈女士予以否认；而对于使用量过大的说法，陈女士也同意这种观点，只不过她当时并没有考虑到这点。她当时的想法是“用得越多，头发拉得越直”。她看了产品使用说明，上面并没有关于使用量的说明。
商家赔付350元
昨日上午，在接到陈女士投诉后，工商部门工作人员介入调查。他们调查发现，商店所售的头发拉直液生产企业“三证”齐全，并有相应产品检测报告。
工商部门工作人员指出，头发拉直液的使用本身存在着一定的风险，商家没有尽到详细告知的义务，应承担主要责任；而顾客没有严格按照使用说明去做，也需承担部分责任。
由于当时双方并没有对赔偿达成协议，工商部门工作人员提出两点建议：一是陈女士去医院检查；二是双方通过法律途径。
昨日中午，双方自行协商，最后达成赔偿协议：商家赔偿陈女士350元，并赠一瓶洗发水。
专业美发师龚先生说，头发拉直液一般是美发机构使用，个人使用的并不多。由于拉直液具有强碱性，具有一定的风险性，需要严格按照产品使用说明进行，而且根据每个人的发质情况不同，使用量和使用时间也不一样。如是受损发质(如烫过的头发)，涂抹的时间要更短，使用量也需更少。 (南国今报 周群能)
