香港旅游业新规获内地及业者支持 投诉下降

　　中新网6月16日电 据香港中通社报道，香港旅游业议会15日公布统计数字显示，今年1至5月香港共收到37878个内地入境团登记，数字较去年同期升12.2%；同时前5个月来港旅客投诉数量下降32.6%，旅议会方面指年初订立的10条规范起到效果，获得国家旅游局和业界支持。

　　统计数据显示，今年5月份共收到9169个内地入境团登记，比去年同期增长41.1%；香港旅游发展局数据则显示，2011年前4个月超过865万人次内地旅客赴港，占期间访港旅客总数的66.3%。

　　港旅议会5月份收到19宗投诉个案，全部为内地客，比去年同期下降42.4%。综合前5月，共收到来港旅客投诉128宗，整体比去年同期降32.6%，其中内地客占123宗。

　　旅议会总干事董耀中接受中通社采访时表示，投诉量下降源于今年初实行的新措施，获得国家旅游局以及内地和香港业者的支持，严格按照旅行社和导游规范进行，并杜绝负团费或零团费现象。

　　旅议会今年初提出10大建议，包括引入导游及旅行社记分制，记满30分的旅行社会被暂停会籍，导游则被停证，严重损害香港旅游业声誉更可一次记满30分；旅议会亦提出引入“一团一导游”，香港地接社须指派同一名导游全程接待内地访港团，确保服务质素。

　　此外，前5月香港外游旅客投诉由去年的451宗上升至468宗。董耀中解释，主要是3月日本发生地震及核辐射危机后，旅客退团过程中出现一些纠纷，相信只是短期现象，长远不会影响香港市民外出旅游市场。(记者 嘉祺)