中新网7月1日电 据香港星岛日报报道,香港医管局首次进行公立医院住院病人服务满意度调查,发现8成人认为护理水平非常好或良好,近9成人对医护人员有信心,但2成半人称在急症室诊症后等候逾1小时才能进入病房,以新界东医院联网评分最低;各公立医院亦有多个评分较低项目。
医管局委托中大公共卫生及基层医疗学院,电话访问逾5000名出院病人,结果发现2成半人不满经医生诊断后,仍需在急症室等候至少1小时才被送到病房,新界东医院联网得分最低只有81分(100分为最满意),较医管局整体平均分90分低。另有1成1人称,在急症室未获得病情及治疗的足够资料,报告建议医院改善与病人的沟通技巧。
调查亦发现与医生沟通方面,市民对各联网评分差距最大,港岛西最佳得76分,但新界西却仅得49分;但评估有否足够护士当值照顾病人,新界西却获最高90分。调查首席研究员杨永强教授强调,是次调查不能直接比较各联网整体表现。医管局行政总裁预计,孕妇冲往急症室产子数目会增加,没设产科的急症室医院,特别是新界部分医院已按排助产士帮忙,相信医院可应付“冲闸”情况
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