本页位置: 首页新闻中心国内新闻

京华时报:市长热线不能成为创收工具

2011年01月09日 13:22 来源:京华时报 参与互动(0)  【字体:↑大 ↓小

  本报特约评论员王艳明

  无论怎样,市长热线都不能被用来创收和赢利。市长热线“坐着挣钱”暴露出的真正问题,是政府收费冲动无孔不入,服务型政府建设仍然任重道远。

  正当公众在这个贺岁档中讨论“站着挣钱”的时候,辽宁本溪市政府市长热线却上演了“坐着隔空敛钱”的“大笑江湖”故事。市民拨打12345市长热线遭遇热线忙,半小时内只打通了4次电话,而话费单上却显示打了96次,收费25元。经记者核实,本溪市政府市长热线确实存在“接通后才被告知忙线”并收费的现象。

  本溪市政府市长热线负责人对此的回应是:电话计费软件不稳定,导致未接通电话也被计费。表面上看,这只是个软件技术问题,但是,在技术问题的背后,却暴露出政府部门强烈的收费冲动。

  有关技术专家对此的解释是,有些热线的确在没有接通的情况下也收费,但完全是由热线的使用方决定的,运营商只负责代收通讯费用。既然如此,可以想见本溪市长热线在计费软件设计上,优先考虑到的是怎样保证收费。

  这种在电话计费软件开发中的理念错位,才是市长热线“坐着挣钱”得以发生的根本所在。早在2005年,中央党校研究室副主任周天勇就曾透露过一组数据:截至当年6月,全国各级政府统计内的预算外收费高达5000亿元,统计外的预算外收入至少3000亿元,两项相加即超过8000亿元,而这些绝大部分来源于政府乱收费和乱罚款。放在这种现实背景下观察辽宁本溪的市长热线,应该说政府部门乱收费的冲动,几乎充斥于各种行政行为。

  进一步看,市长热线要不要收费,很值得商榷。根本上,市长热线是政府对自身服务水平不尽如人意的一种矫正性补充,纳税人可以通过这个渠道监督政府部门,或者将政府部门行政服务的疏漏反映给政府,提请其提供应该提供的充分服务。市长热线本来就应该是免费提供给市民使用的,由此产生的成本,应该由市公共财政承担。当然,一些地方由于公共财力不足,可能暂时难以免费提供这项服务,但无论怎样,市长热线都不能被用来创收和赢利。

  事实上,目前许多运营商对客户的意见反馈或者业务查询,都是免费的。譬如移动手机拨打客服电话,即是免费的。在公共服务层面上,拨打匪警、火警号码,亦属免费范畴。按照这种逻辑来观察收费的市长热线,应该将其归入到国务院三番五次禁止的乱收费范围。

  所以,市长热线“坐着挣钱”暴露出的真正问题,是政府收费冲动无孔不入,服务型政府建设仍然任重道远。

参与互动(0)
【编辑:吴博】
    ----- 国内新闻精选 -----
 
直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
${视频图片2010}
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2021 chinanews.com. All Rights Reserved