2011年微博政民互动案例报告:微博问政有待考验

　　人民网舆情监测室发布了2011年微博政民互动典型案例分析报告。

　　中国互联网络信息中心(CNNIC)7月19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月底，中国网民规模达到4.85亿，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。微博在很短的时间内已成为汇聚民意、反映民情的重要通道，也成为党和政府宣讲政策、改进公共治理的新平台。

　　在微博这个新的舆论场中，政府和民众在共同学习、共同成长。一大批政务机构与官员率先试水，成为微博上一道独特风景。有人用官员话语革命来形容微博所带来的改变，将互联网的平等、自由、分享精神贯彻到极致的微博，的确为政民网络沟通带来无限新鲜能量，迅速成为二者平等对话、良性互动的重要支点。对于我们的党和政府，微博是官民对话沟通的喧嚣广场，微博是化解分歧、弥合裂痕的桥梁，是修复公信、凝聚民心的粘合剂。微博是创新社会管理虚拟却真实的舞台，微博是新时期贯彻我党群众路线的一线阵地。

　　胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中指出，当前我党面临“四大考验”、“四大危险”，“四大考验”为执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验；“四大危险”为精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。中共中央政治局委员、中宣部部长刘云山同志2011年7月指出，党员干部要在指导思想上进一步树立群众观点、强化群众立场，在工作内容上进一步反映群众愿望、满足群众需求，在思想作风上进一步增进群众感情、拉近同群众的距离，回答解决好“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的问题，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。我们党历来对党群关系有着极为深刻的认识，群众路线是我党在革命时期取得成功的重要法宝，今天同样是党和政府治国理政的法宝和依靠。以微博为代表的互联网汇聚无数精英与草根，正是信息时代贯彻群众路线不可回避也必须争取的重要阵地；一大批政务微博闯入互联网舆论海洋弄潮破浪，正是新时期群众路线与时俱进的生动体现。

　　全国首个拥有百万“粉丝”的省部级官员蔡奇堪称“微博达人”，创造了微博“蔡式风格”，自开通微博以来，内容几乎每天更新，日均广播数近12条，半年多时间内已发布广播2500余条。蔡奇以谦和、真诚的姿态走进网民中间，不仅日常对组织工作的相关问题答疑解惑，更推出“周末夜话”等栏目与网民们进行深度沟通。与此同时，作为官员微博探路人，不时总结官员微博“秘笈”，袒露微博心路。在他的带动下，浙江省组织系统的干部，90%已有个人微博，全省有3000多干部拥有微博，形成了微博上的“浙江军团”。在“7.23”动车事故中，浙江政务微博集体发力，以及时、坦诚、公开的发声，在网上弥漫的一片质疑与不满的情绪中，赢得了难能可贵的理解与好评。“只有深入群众，了解普通百姓的生活条件、生存状态，感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，才能对群众有真感情，才会自觉自愿地服务群众。”而微博，就是这样一个从群众中来、到群众中去的广场，它时刻提醒甚至倒逼官员学会摆正同人民群众的关系，在一次次的发帖、转发、评论、回复中，你来我往，水乳交融，党的群众路线就此生根开花。

　　当前，创新社会管理正成为从中央到地方的共识，而创新社会管理离不开虚拟社会管理创新。在政务机构与官员、微博站方与广大网友的共同努力下，诸多政务微博不断探索、勇于创新，如同阿基米德口中的那个支点，由虚拟撬动现实，成为当前创新社会管理的重要武器。网络问政先锋广东省，其公安厅自去年8月率先开通微博，近一年时间共发微博3597条，平均每天近10条，影响力指数高居政务微博前列，极大地助力了警务工作、改善了警民关系，亲民、智慧、幽默、生活化、高频互动是其成功之道。今年6月，广州政协百余名委员集体入驻人民微博，合力打造“广州市政协委员微博议政平台”。山东省菏泽市牡丹区21个乡镇办事处和34个区直单位亦在人民微博实名亮相，开创了我国县级单位整体在网上开设官方微博群的先河。就在刚刚过去的7月，武汉市城市管理局直面城管网络形象不佳的现状，以巨大勇气开通微博，通过留言、评论等形式与民众进行互动，邀请市民反映周围城市环境中出现的问题，并承诺在第一时间反馈、回复，通过创新管理模式主动开启了城管去妖魔化的努力。

　　当然，对于大多数政务微博来说，微博之路并非坦途，微博问政仍有待舆论浪潮洗礼与考验。有的微博议政平台虽初具雏形，但成员热情不一，团队效应并未显现；有的微博虽时时发声，对话思维却仍待改善。诸如中国红十字会在郭美美风波中的微博之失，可为镜鉴。

　　对于转型期的中国，互联网毫无疑问是一个令人惊奇的礼物，我国的网络舆论相比其他国家也显得格外发达。只要能够建设好、利用好、管理好互联网，这一新兴舆论平台对于社会和谐、社会转型必将大有裨益。以政务微博为代表的卓有成效的尝试，显示了党和政府的胆识和诚意，也必将成为未来创新社会管理的一支奇兵。