新闻背景：宁波一位市民不久前向区长信箱反映居民出行难问题，过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。该市民把这封区长信箱回复的截图挂到了宁波天一论坛上，戏称之“最牛区长信箱回复”。宁波鄞州区区长信箱的负责人说，这种简单机械的回复方式确实不妥。

　　出行难不是小事，居民满怀希望向区长邮箱反映问题，结果换来“已阅”二字，沮丧与愤怒之情可想而知。按当地有关部门的说法，信是看了的，“已阅”也算做了回复，符合工作流程。至于“阅”了之后怎么办，有无解释，好像是不必告知的；有没有起码的尊重，发信市民会作何感想，也是不予考虑的。

　　我曾见过清代雍正皇帝对朝臣奏折的批示，有些批示就三个字：知道了。大有与“已阅”异曲同工的效果。“知道了”基于古代君臣关系，君君臣臣，这是权力秩序。现代不是古代，市民是主人，政府公务人员是公仆。公仆之间的公文来往，也许还有“已阅”字样，但公仆对主人也这样说话，不知今夕何夕，透着一股“历史”的霉味。

　　区长邮箱负责人说，回复简单机械。我看不是这么回事，雍正皇帝也有很多对朝臣语气“温柔”的批示嘛。市民很不爽，后果很严重，要严重到能够决定回复者的位置还坐不坐得住、坐不坐得稳，我看这才是问题所在。文/刘敏