英媒称英国商城争相招聘中文导购 迎合华人需求

　　近期，中国买家在国际市场上的出镜率正不断提高。据英国媒体报道，仅仅是在伦敦，2011年中国顾客的消费总额就将达到1.65亿英镑(约人民币17.45亿元)，这一消息让英国各大商城争相招聘会讲中文普通话的导购，以迎合中国人的需要。

　　据英国《每日邮报》2月9日消息，英国顶级百货商场哈洛德商城(Harrods)已开通了75个专门为中国顾客设立的柜台，为他们提供路易·威登等西方知名品牌的商品。伦敦邦德大街的多家商场正抓紧培训员工讲基本的普通话，有的甚至专门聘请了汉语专家，以保证中国顾客在购物时畅通无阻。

　　报道引用牛津大学卡尔•格斯教授的话说：“中国顾客的品味和需求，必须反映在商户的营销意识当中，这将决定他们的成败。”他还指出，很多中国人渴望体会西方的生活模式，而这种需求正是由商业广告引起的。由于中国拥有数量庞大的人口和巨大的购买力，即使外国老板们低声下气地去迎合中国人的需要，也没什么好奇怪的。

　　报道称，中国购物者在邦德大街的消费额度，于2010年暴增了155%，而这一数字在2013年很可能会增加一倍。邦德大街联盟负责人凯特•托马斯表示：“现在所有店铺都已配备会讲普通话的导购，并且对员工进行了细致入微的培训。他们甚至懂得应双手交还中国顾客的银行卡，因为这样做比较符合中国人的礼节。”(王欣)