记者观察

　　家电依法召回

　　离我们还有多远

　　3个月前，某合资品牌冰箱发生自爆，而这次又是洗衣机门锁问题……

　　近几个月来，外资家电召回存安全隐患的家电产品事件频频见诸报端。再往前追溯，国内品牌燃气灶、热水器等家电自燃自爆的事件也不少，业内人士表示，这些影响消费者安全的家电消费事件显示，我国家电召回制度亟待建立。

　　据了解，2004年，我国第一个有关缺陷产品的召回法规——《缺陷汽车产品召回管理规定》开始施行。此后，《儿童玩具召回管理规定》、《食品召回管理规定》、《药品召回管理办法》也相继出台。

　　这些召回法规的出台，在保护消费者利益方面起到了极大的促进作用。以汽车产品为例，根据国家质检总局的统计数字，截至2008年底，总计召回缺陷汽车184万余辆，涉及54家国内外汽车制造商的180种车型，召回次数达155次。

　　如今，汽车召回早已让消费者习以为常，有制度保证下的召回行为也确实更加保护了消费者的利益。不过，我国至今还没有出台家电产品的召回制度。国内家电企业面对产品质量问题，尽管对消费者也会进行免费更换乃至双倍赔付，却尚未主动进行过召回，一些厂家甚至还会以“产品已超过国家推荐的使用期限”为由向消费者收取维修费。

　　“家电召回早应该像汽车那样实行制度化了，消费者为了产品的质量问题上门扯皮的事情经常发生，我们只好耐心地跟厂家售后沟通。有时某款产品同一问题反复出现，这显然是其产品设计存在问题。但由于家电没有召回制度，多数厂家也只是按照正常售后程序解决。”对于建立家电召回制度，重百、苏宁、国美等家电卖场也有话说。

　　而某著名家电企业重庆负责人则坦言，跟汽车相比，家电产品给消费者带来的危险性同样不小，比如燃气灶爆炸、电视机自燃、冰箱自爆等，的确有建立召回制度的必要。

　　由于家电产品远比汽车普及，而因家电产品的质量问题引发的纠纷和投诉也不少，有消费者不禁要问：都是产品设计的问题，为何汽车就能制度召回，而家电却不能呢？问题家电依法召回离我们还有多远？